Analista de Suporte Júnior

Analista de Suporte Júnior

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Descrição da vaga

Descrição da vaga

O time de Suporte é responsável pelo atendimento técnico aos clientes, evolução e sustentação da plataforma de e-commerce Tray, garantindo performance, qualidade e segurança em todo fluxo de compra e gestão da loja virtual.

Para essa oportunidade, buscamos pessoas empáticas, proativas e com atitude protagonista, que estejam dispostas a se desafiar constantemente e aproveitar novas oportunidades de crescimento.

Responsabilidades e atribuições

📝 Como será seu dia a dia:



• Atuar com Suporte Técnico aos clientes, orientando quanto às configurações e funcionalidades da plataforma de e-commerce e integrações com ERPs, Marketplaces, entre outros;

• Analisar possíveis problemas em funcionalidades ou configurações nos recursos da plataforma ou integrações com terceiros;

• Garantir a qualidade e satisfação de nossos clientes com o suporte técnico realizado;

• Acompanhar e contribuir com os indicadores de desempenho do time de suporte técnico.

Requisitos e qualificações

E para tirar de letra, você precisará de:

• Boa comunicação verbal e escrita;

• Ser paciente e analítico;

• Detalhista;

• Proativo;

• Empático e Cordial;

• Multitarefas;

• Saber trabalhar em equipe;

• Ter senso de urgência.

E se tiver isso também, melhor ainda:

• Vivência em Suporte Técnico em Softwares como: ERPs, Automações, Plataformas, entre outros;

• Compreender fluxo de integração com ERPs, noções de Estoque, Preço e Emissão de Nota Fiscal;

• Conhecimento básicos em HTML, CSS e fluxo de compras on-line.

Informações adicionais

O que nós oferecemos:

🩺Convênio médico;

🦷Convênio odontológico;

🍽️Vale-refeição / vale-alimentação;

🍼Auxílio-creche;

💻Vale transporte;

🤑Programa de participação de lucros-PPR;

🏖️Day Off no mês de aniversário;

💛Seguro de vida;

🏋️‍♀️Wellhub;

🏖️Férias&Co (benefício de viagens);

💙Licença maternidade de 6 meses e paternidade de 20 dias;

⌚Horário flexível, 40h semanais;

💝#Secuida - nosso Programa de Qualidade de Vida;

🤝🏿Parcerias com diversos estabelecimentos e instituições da área da educação, saúde, lazer, entretenimento, entre outros.

💰Oferta de cortesias dos produtos LWSA.

Para quem está no escritório:

🍌Frutas da época todos os dias;

☕Máquina de café e cappuccino;

🏓Espaços de descompressão com salas de jogos, videogames, sala de TV, cantina, espaço para churrasco, sala de estudos e mini biblioteca.

🅿Estacionamento.

Onde estamos:

Estamos em três lugares incríveis

📍 Rua Alcides Lajes Magalhães, 130 - Jardim Acapulco - Marília/SP | CEP: 17525-181

📍 Rua Alcides Lajes Magalhães, 140 - Jardim Acapulco - Marília/SP | CEP: 17525-181

📍 Rua José Joaquim de Oliveira, 305 - Jardim Acapulco - Marília/SP | CEP: 17525-170

Importante ressaltar: 

Essa e todas as vagas abertas da companhia LWSA são elegíveis para todas as pessoas, independente de gênero, etnia, orientação sexual, acessibilidade e/ou condição social.

Ressaltamos que nossas vagas estão abertas para todas as pessoas com deficiência (PcDs).

Etapas do processo

1. Etapa 1: Cadastro1Cadastro
2. Etapa 2: Triagem RH2Triagem RH
3. Etapa 3: Agendamento entrevista | Contato telefônico3Agendamento entrevista | Contato telefônico
4. Etapa 4: Entrevista com RH4Entrevista com RH
5. Etapa 5: Desafio Técnico5Desafio Técnico
6. Etapa 6: Entrevista com gestor6Entrevista com gestor
7. Etapa 7: Envio da Carta Oferta7Envio da Carta Oferta
8. Etapa 8: Contratação8Contratação

Boas-vindas!

Sabia que a LWSA é um ecossistema de soluções digitais formado por diversas empresas?

Pois é, e todas elas compartilham de um único objetivo: ajudar negócios a nascerem e prosperarem por meio da tecnologia.

Nosso time é reconhecido pela paixão, criatividade, persistência e colaboração.

E assim como as pessoas que constroem suas carreiras por aqui, cada uma das nossas marcas possui seu próprio jeito de ser, porém se assemelham na vontade de evoluir e entregar sempre o melhor.

A LWSA tem um lugar que pode ser a sua cara!

Aqui, você poderá construir sua carreira em um ambiente de autonomia, respeito e diversidade, em uma Cia.

que busca desenvolver seus profissionais para continuar inovando e criando as soluções do futuro.

E aí, bora fazer parte desse ecossistema e descobrir todas as possibilidades que temos para a sua carreira?

Sentir que deu um “match” com o nosso perfil e compartilhar seu currículo por aqui, é o primeiro passo para vir fazer do nosso time!

Saiba mais sobre a gente

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