O time de Suporte é responsável pelo atendimento técnico aos clientes, evolução e sustentação da plataforma de e-commerce Tray, garantindo performance, qualidade e segurança em todo fluxo de compra e gestão da loja virtual.
Local
Marília - SP
Híbrido
Responsabilidades
- Atuar com Suporte Técnico aos clientes, orientando quanto às configurações e funcionalidades da plataforma de e-commerce e integrações com ERPs, Marketplaces, entre outros;
- Analisar possíveis problemas em funcionalidades ou configurações nos recursos da plataforma ou integrações com terceiros;
- Garantir a qualidade e satisfação de nossos clientes com o suporte técnico realizado;
- Acompanhar e contribuir com os indicadores de desempenho do time de suporte técnico.
Requisitos
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Ser paciente e analítico;
- Detalhista;
- Proativo;
- Empático e Cordial;
- Saber trabalhar em equipe;
- Ter senso de urgência.
Diferenciais
- Vivência em Suporte Técnico em Softwares como: ERPs, Automações, Plataformas, entre outros;
- Compreender fluxo de integração com ERPs, noções de Estoque, Preço e Emissão de Nota Fiscal;
- Conhecimento básicos em HTML, CSS e fluxo de compras on-line.
Benefícios
- Convênio médico;
- Convênio odontológico;
- Vale-refeição / vale-alimentação;
- Auxílio-creche;
- Vale transporte;
- Programa de participação de lucros-PPR;
- Day Off no mês de aniversário;
- Seguro de vida;
- Wellhub;
- Férias&Co (benefício de viagens);
- Licença maternidade de 6 meses e paternidade de 20 dias;
- Horário flexível, 40h semanais;
- Parcerias com diversos estabelecimentos e instituições da área da educação, saúde, lazer, entretenimento, entre outros.
Carga horária
40h semanais
Processo seletivo
- Cadastro
- Triagem RH
- Agendamento entrevista | Contato telefônico
- Entrevista com RH
- Entrevista com Gestor
- Desafio Técnico
- Contratação
Sobre a empresa
A LWSA é um ecossistema de soluções digitais formado por diversas empresas, com objetivo de transformar negócios por meio da tecnologia. O time é reconhecido pela paixão, criatividade, persistência e colaboração. A companhia busca desenvolver seus profissionais para continuar inovando e criando as soluções do futuro.
Informações Adicionais
- Oferta de cortesias dos produtos LWSA.
Para quem está no escritório: Frutas da época todos os dias; Máquina de café e cappuccino; Espaços de descompressão com salas de jogos, videogames, sala de TV, cantina, espaço para churrasco, sala de estudos e mini biblioteca.
Estacionamento.
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