Analista de Suporte Júnior

Lwsa
📍 Belo Horizonte - MG Publicado 02/02/2026 Área: Analista de Suporte

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Sobre a vaga

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Bagy BH | Analista de Suporte Júnior | Presencial Descrição da vaga Sobre a Bagy Somos uma plataforma de e-commerce do grupo LWSA.

Local

Belo Horizonte - MG

Presencial

Responsabilidades

  • Responder dúvidas sobre o funcionamento da plataforma; Auxiliar na configuração de funcionalidades, integrações e recursos; Investigar e registrar possíveis bugs ou instabilidades, encaminhando para os times responsáveis quando necessário; Contribuir para a melhoria contínua da experiência do cliente, compartilhando insights com o time; Participar de reuniões rápidas com o time para alinhamentos diários e trocas de conhecimento.

Requisitos

  • Boa comunicação escrita e verbal, com foco em clareza e empatia; Organização para lidar com múltiplos atendimentos e priorizações; Vontade de aprender sobre tecnologia e e-commerce; Facilidade para trabalhar em equipe e colaborar com outras áreas; Perfil analítico para identificar padrões e oportunidades de melhoria; Resiliência para lidar com situações de pressão e resolver problemas com calma.

Diferenciais

  • Experiência prévia com Atendimento ao Cliente ou Suporte Técnico de Nível 1; Ensino Técnico ou Superior cursando; Conhecimento em fluxo de compras on-line; Conhecimento em plataformas de e-commerce ou sistemas de atendimento (como Zendesk, Octadesk ou similares); Noções básicas de HTML/CSS ou integrações com ferramentas externas (como gateways de pagamento, logística, etc.); Familiaridade com ferramentas como Notion, ClickUp, Slack ou Google Workspace.

Benefícios

  • Convênio médico; Convênio odontológico; Vale-refeição ou vale-alimentação; Vale transporte; Auxílio-creche; Férias&Co (benefício de viagens); Dayoff; Seguro de vida; Licença maternidade e paternidade estendidas; WellHub (GymPass); Frutas no escritório todos os dias; Máquina de café.

Processo seletivo

  • Cadastro
  • Agendamento entrevista | Contato telefônico
  • Entrevista com RH
  • Etapa de Case
  • Entrevista com gestor
  • Envio da Carta Oferta
  • Contratação

Sobre a empresa

Na Bagy, nossa missão é impulsionar o sucesso de lojistas por meio de soluções em tecnologia os ajudando a vender mais pela internet. Estamos em busca de um(a) Copywriter talentoso(a) para se juntar à nossa equipe e crescer em um ambiente dinâmico. O time de Suporte é responsável por garantir uma experiência fluida, eficiente e humanizada para os lojistas que utilizam a plataforma Bagy. A LWSA é um ecossistema de soluções digitais formado por diversas empresas, todas compartilhando de um único objetivo: transformar negócios para crescerem e prosperarem por meio da tecnologia.

Informações Adicionais

  • A LWSA é elegível para todas as pessoas, independente de gênero, etnia, orientação sexual, acessibilidade e/ou condição social.
  • Vagas estão abertas para todas as pessoas com deficiência (PcDs).