Analista Suporte JR

ANALISTA SUPORTE JR Descrição da vaga Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração.

Local

Barueri - SP

100% presencial

Responsabilidades

• Atuar no suporte técnico presencial e remoto N2 aos usuários;
• Atendimento e controle de chamados via ferramentas de ITSM, garantindo cumprimento de SLA;
• Suporte a ambientes Windows, impressoras e estações de trabalho;
• Execução de checklists diários (formatação, tickets e entrega de computadores);
• Organização e controle de estoque e inventário de equipamentos de TI;
• Apoio em processos de backup, auditorias e revisões de estoque;
• Atuação conforme processos e padrões definidos pelo cliente.

Requisitos

• Experiência como Analista de Suporte Pleno ou função similar;
• Ensino superior completo ou em andamento;
• Conhecimento em Windows e ferramentas de ITSM;
• Vivência em atendimento remoto N2;
• Experiência com inventário, backup e ativos de TI;
• Conhecimento básico em mapeamento de processos;
• Boa comunicação, organização e foco em atendimento ao cliente;
• Disponibilidade para atuação volante.

Diferenciais

• Vale-alimentação ou vale-refeição;
• Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
• Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;
• Mentoring;
• Clube de vantagens para consultas e exames;
• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
• Clube de viagens;
• Convênio para pets.

Carga horária

Horário comercial 5x2

Tipo de contrato

Contratação CLT

Processo seletivo

• Cadastro
• Mapeamento Comportamental
• Entrevista Comportamental
• Entrevista Cliente
• Contratação

Sobre a empresa

Na Stefanini, a inovação não é apenas uma meta; é uma jornada que trilhamos juntos, onde a colaboração se torna a essência da transformação.

Com 37 anos de história e uma presença global em mais de 40 países, contamos com uma equipe de 38 mil talentos apaixonados, prontos para transformar desafios em oportunidades por meio da tecnologia.

Acreditamos que cada projeto é uma oportunidade e que, juntos, podemos moldar um futuro mais ágil, eficiente e conectado.

Nossa missão vai além de oferecer soluções: buscamos cocriar com nossos clientes, integrando inteligência artificial e tecnologias emergentes para revolucionar o cotidiano das empresas.

Valorizamos a humildade, o respeito, o comprometimento e a coragem, construindo uma cultura onde a inovação floresce.

Se você sonha grande, tem coragem de desafiar o convencional e quer fazer parte de uma equipe que acredita no poder da cocriação, junte-se a nós!

Informações adicionais

• Vale-alimentação ou vale-refeição
• Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas
• Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado
• Mentoring
• Clube de vantagens para consultas e exames
• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos
• Clube de viagens
• Convênio para pets