Analista Suporte I

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração.

Local

Osasco - SP

Presencial em Osasco SP

Responsabilidades

• Realizar suporte, instalação e configuração de novos equipamentos de TI e reconfiguração de equipamentos existentes;
• Analisar e diagnosticar incidentes para solução de problemas, com atuação conjunta quando necessário;
• Suporte na instalação e configuração de sistemas operacionais (MS-Windows 7/8/10/11 ou versões mais recentes);
• Suporte à instalação e configuração de ferramentas de usuário (MS-Office Professional, MS-Outlook, Navegadores, Office 365, Teams, One Drive);
• Instalar softwares padrão homologados, como antivírus, leitores PDF e outros aplicativos corporativos;
• Verificar, identificar e corrigir problemas em sistemas de cabeamento, além de realizar reparos básicos e esporádicos na infraestrutura de rede (crimpagem de cabos e instalação de switches em rack);
• Registrar, acompanhar e resolver atendimentos no sistema de gestão de chamados da empresa;
• Documentar e escrever procedimentos para solução de incidentes e problemas recorrentes;
• Manter a base de conhecimento sempre atualizada.

Requisitos

• Conhecimento em instalação, configuração e suporte a sistemas operacionais MS-Windows (7/8/10/11);
• Experiência com ferramentas MS-Office, Outlook, navegadores e Office 365;
• Conhecimento em instalação de softwares padrão de mercado, como antivírus, leitores PDF, etc;
• Experiência com infraestrutura de TI, incluindo cabeamento, switches e redes;
• Habilidade para registrar e gerenciar chamados em sistemas de gestão;
• Boa capacidade de documentar procedimentos e manter atualizações na base de conhecimento;
• Inglês básico para leitura;
• Proatividade, organização e capacidade de trabalhar em equipe.

Benefícios

• Vale Alimentação ou Vale Refeição;
• Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
• Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;
• Mentoring;
• Clube de vantagens para consultas e exames;
• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
• Clube de viagens;
• Convênio para Pet

Tipo de contrato

CLT

Processo seletivo

• Cadastro
• Mapeamento Comportamental
• Entrevista Comportamental
• Entrevista Cliente
• Contratação

Sobre a empresa

Na Stefanini, a inovação não é apenas uma meta; é uma jornada que trilhamos juntos, onde a colaboração se torna a essência da transformação.

Com 37 anos de história e uma presença global em mais de 40 países, contamos com uma equipe de 38 mil talentos apaixonados, prontos para transformar desafios em oportunidades por meio da tecnologia.

Acreditamos que cada projeto é uma oportunidade e que, juntos, podemos moldar um futuro mais ágil, eficiente e conectado.

Nossa missão vai além de oferecer soluções: buscamos cocriar com nossos clientes, integrando inteligência artificial e tecnologias emergentes para revolucionar o cotidiano das empresas.

Aqui, cada voz conta e cada ideia tem o poder de impactar.

Valorizamos a humildade, o respeito, o comprometimento e a coragem, construindo uma cultura onde a inovação floresce.

Aqui, liderar é dar o exemplo, e é por isso que inspiramos um ambiente dinâmico onde tecnologia e talento se complementam.

Se você sonha grande, tem coragem de desafiar o convencional e quer fazer parte de uma equipe que acredita no poder da cocriação, junte-se a nós!