Analista Suporte I

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração e estamos em busca de talentos que compartilham nossa visão de inovação e impacto global.

Local

Osasco - SP

Presencial

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico aos usuários realizando instalação, configuração, substituição e reconfiguração de equipamentos de TI;
• Realizar análise e diagnóstico de incidentes, buscando soluções de forma independente ou em conjunto com fornecedores e outras equipes;
• Dar suporte à instalação e configuração de sistemas operacionais Windows;
• Instalar e configurar ferramentas nativas como MS-Office Professional, MS-Outlook e navegadores, além de soluções em nuvem como Office 365, Teams e OneDrive;
• Executar a instalação de softwares homologados, como antivírus, leitores PDF, plug-ins e demais aplicações padrão do cliente;
• Verificar e identificar falhas em cabeamento, efetuando reparos básicos, crimpagem de cabos e instalação física de switches de acesso em racks (sem configuração);
• Registrar, acompanhar e finalizar atendimentos no sistema de gestão de chamados da contratante;
• Elaborar e manter atualizados procedimentos e soluções de incidentes na base de conhecimento.

Requisitos

• Conhecimentos em suporte técnico a usuários e atendimento de incidentes;
• Experiência com instalação e configuração de equipamentos de TI;
• Familiaridade com sistemas operacionais Windows (7/8/10/11);
• Conhecimento em instalação e configuração de ferramentas MS-Office, Outlook, navegadores e soluções em nuvem como Office 365, Teams e OneDrive;
• Noções de cabeamento estruturado, incluindo identificação de problemas, crimpagem de cabos e instalação física de switches;
• Habilidade para registrar e acompanhar chamados em sistemas de gestão de atendimento.

Benefícios

• Vale Alimentação ou Vale Refeição;
• Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
• Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;
• Mentoring;
• Clube de vantagens para consultas e exames;
• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
• Clube de viagens;
• Convênio para Pet

Carga horária

12x36 - Horário das 19h às 07h

Tipo de contrato

CLT

Processo seletivo

• Cadastro
• Mapeamento Comportamental
• Entrevista Comportamental
• Entrevista Cliente
• Contratação

Sobre a empresa

Na Stefanini, a inovação é uma jornada que trilhamos juntos, onde a colaboração se torna a essência da transformação.

Com 37 anos de história e uma presença global em mais de 40 países, contamos com uma equipe de 38 mil talentos apaixonados, prontos para transformar desafios em oportunidades por meio da tecnologia.

Acreditamos que cada projeto é uma oportunidade e que, juntos, podemos moldar um futuro mais ágil, eficiente e conectado.

Nossa missão vai além de oferecer soluções: buscamos cocriar com nossos clientes, integrando inteligência artificial e tecnologias emergentes para revolucionar o cotidiano das empresas.

Valorizamos a humildade, o respeito, o comprometimento e a coragem, construindo uma cultura onde a inovação floresce.

Se você sonha grande, tem coragem de desafiar o convencional e quer fazer parte de uma equipe que acredita no poder da cocriação, junte-se a nós!

Informações Adicionais

• Vale Alimentação ou Vale Refeição
• Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas
• Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado
• Mentoring
• Clube de vantagens para consultas e exames
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos
• Clube de viagens
• Convênio para Pet