Estamos buscando um(a) Analista de Suporte Júnior para a nossa equipe de Service Desk em Fortaleza.
Se você é apaixonado por tecnologia e tem prazer em ajudar, essa é a sua chance de atuar na linha de frente do suporte, resolvendo problemas e garantindo a continuidade dos nossos serviços de TI.
Você será essencial para o bom atendimento aos usuários, prestando suporte técnico ágil e eficiente, e contribuindo para a organização e o conhecimento do setor.
Local
Fortaleza - CE
Presencial
Responsabilidades
- Atender e registrar chamados via telefone, portal ou chat.
- Diagnosticar e resolver incidentes e requisições no primeiro nível de atendimento, de forma remota.
- Priorizar e direcionar os chamados para os níveis superiores quando necessário.
- Utilizar ferramentas de suporte e gestão de chamados (o conhecimento em ServiceNOW é considerado como diferencial);
Requisitos
- Instalação de softwares de mercado, tal como Acrobat reader, google chrome, Bizagi, winzip
- Conceitos de redes e hardware
Diferenciais
- Sistemas operacionais Windows
- Pacote Office / Microsoft Office
- Ferramentas de acesso remoto (teamviewer, autômatos)
- Conhecimento básico em processos ITIL
Benefícios
- Vale Alimentação
- Vale Transporte
- Assistência Médica
- Assistência Odontológica
- Convênio com Farmácia
- Seguro de Vida
- Auxílio Creche
- Totalpass
- Universidade Corporativa
- Interclube (programa de descontos)
Carga horária
5X2, das 08:00 às 18:00
Processo seletivo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Fit Cultural
- Etapa 3: Contratação
Sobre a empresa
Há 80 anos, oferecemos o melhor em saúde e bem-estar para os brasileiros.
Cuidamos com qualidade do bem-estar das pessoas de forma séria, comprometida e socialmente responsável, somando as melhores práticas para oferecer saúde acessível e de qualidade à população brasileira.
Temos o compromisso de promover a diversidade e a inclusão no local de trabalho. Nossos objetivos são pautados na construção de um ambiente livre de preconceitos, discriminação, assédio moral e sexual, desrespeito, injustiça ou condutas ofensivas.
Além disso, buscamos criar um ambiente onde todos se sintam seguros para expressar quem realmente são, com igualdade e equidade de oportunidades.
Incentivamos a candidatura de todas as pessoas que se sintam alinhadas ao nosso compromisso de diversidade e à nossa missão de tornar saúde de qualidade acessível aos brasileiros.
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