A Ploomes é a maior empresa de CRM da América Latina.
Local
São Paulo - SP
Híbrido (1x por semana presencial em Pinheiros-SP).
Responsabilidades
- Sanar dúvidas dos clientes sobre utilização de nossa plataforma através do chat;
- Criar materiais de apoio para consulta dos clientes;
- Gerenciar bem o tempo, volume de dúvidas e a satisfação dos clientes;
- Atuar de forma inteligente, prevendo e prevenindo situações de dúvida dos clientes;
- Colaborar internamente com os times da Ploomes, apoiando-os com conhecimento técnico.
Requisitos
- Boa organização e habilidade em gerenciar demandas simultâneas;
- Excelente comunicação verbal e escrita;
- Proatividade para buscar soluções e propor melhorias no atendimento;
- Experiencia previa em suporte, atendimento ao cliente e/ou gestão de carteira de clientes.
Diferenciais
- Conhecimento básico em HTML, CSS e JavaScript;
- Noções básicas sobre API (métodos HTTP, endpoints, protocolo Odata, etc.);
- Familiaridade com plataformas de CRM ou software de gestão.
Benefícios
- Plano de saúde e odontológico;
- Seguro de vida;
- Zenklub;
- Wellhub (antigo Gympass);
- Vale Alimentação/Refeição flexíveis (iFood Benefícios);
- Auxílio Home Office;
- Auxílio Mobilidade;
- Auxílio Creche;
- Day Off de Aniversário;
- Plano de Saúde Pet (Guapeco).
Processo seletivo
- Cadastro
- Teste de Raciocínio Lógico
- Entrevista com Talent
- Teste Prático
- Entrevista com Pessoa Gestora
- Contratação
Sobre a empresa
Muito prazer, somos a Ploomes: a maior empresa de CRM da América Latina!
Criamos a primeira plataforma que uniu CRM, automação de processos e geração de propostas e fizemos isso para centralizar toda a operação comercial, do lead gerado à sua conversão e fidelização, nos tornando o único ambiente de trabalho do vendedor e possibilitando a visão 360º de clientes.
Nossa cultura
- Paixão pelo Entendimento
- Foco no Core
- Atitude que Gera Impacto
- Acreditamos na autonomia!
- Conexão que Transforma
É necessário mergulhar de cabeça, questionar os fatos, organizar as ideias e compreender que o controle só pode ser alcançado através do entendimento real.
Direcionamos nossas decisões e esforços com base no Core da Ploomes, com destaque à entrega de sucesso e experiência aos nossos clientes; Assim, assumimos a responsabilidade pelos nossos erros e agimos de forma proativa para minimizar seus impactos.
Assim, assumimos a responsabilidade pelos nossos erros e agimos de forma proativa para minimizar seus impactos.
Concedemos autonomia devido à confiança que temos uns nos outros e, ao mesmo tempo, recebemos essa mesma confiança devido à nossa responsabilidade e habilidade para agir de forma independente; Somos claros, objetivos e autênticos, garantindo que a outra pessoa entenda o que queremos comunicar. Através de encantamento, inspiração e energia, proporcionamos uma verdadeira experiência a nossos clientes, parceiros e nossos próprios colaboradores.
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