Analista de Suporte Sr

📍 Rio de Janeiro - RJ Publicado 03/12/2025 Área: Analista de Suporte

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Sobre a vaga

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A Aegea é líder no setor privado de saneamento básico no Brasil.

Local

Rio de Janeiro - RJ

Não especificado

Responsabilidades

  • Atuar no suporte técnico de redes e telecomunicações, garantindo a análise e resolução de incidentes.
  • Realizar manutenções e atividades operacionais do dia a dia.
  • Participar da definição de soluções de telecom e redes em projetos corporativos.
  • Apoiar a gestão de serviços e contratos de telecom, incluindo interação com fornecedores.
  • Elaborar documentações técnicas, manuais orientativos e diagramas de processos.
  • Organizar informações discutidas em reuniões e transformar decisões em planos de ação estruturados.
  • Preparar e apresentar reports periódicos à gestão.

Requisitos

  • Experiência sólida em suporte técnico com foco em redes e telecomunicações.
  • Vivência com atividades relacionadas a documentação, modelagem de processos e elaboração de relatórios.
  • Organização, autonomia e capacidade de atuar com agilidade em ambientes dinâmicos.
  • Boa comunicação verbal e escrita, com habilidade para conduzir reuniões e interagir com fornecedores.
  • Perfil analítico, crítico e proativo, com facilidade para interpretar necessidades técnicas e desdobrar em ações.
  • Desejável conhecimento em estrutura de call center, telemetria, M2M, automação, ambientes de missão crítica e processos de gestão de mudança.
  • Certificações em redes e telecom serão consideradas um diferencial (ex.: Cisco, Mikrotik, Fortinet, ITIL).

Benefícios

  • Assistência médica; Assistência odontológica; Seguro de vida; Vale transporte; Vale alimentação e/ou refeição; Zenklub - atendimento direcionado à saúde mental; AE Orienta - Aconselhamento Psicológico, Financeiro, Jurídico e social; Gympass - Acesso a academias e demais atividades de bem-estar; Auxilio creche para as mães; Empréstimo consignado em folha; Participação nos Lucros e Resultados.

Faixa salarial

Não especificado

Carga horária

Não especificado

Tipo de contrato

Não especificado

Processo seletivo

  • Cadastro
  • Testes
  • Triagem
  • Entrevista RH
  • Entrevista Gestor
  • Banco de talentos
  • Contratação

Sobre a empresa

A Aegea é uma empresa líder no setor privado de saneamento básico no Brasil. Trabalhamos por um futuro sustentável, levando saúde, qualidade de vida e dignidade para mais de aproximadamente 39 milhões de pessoas de norte a sul do Brasil. Nossos talentos são o que a Aegea tem de único, formados por mais de 22.000 colaboradores espalhados por diversos cantos do Brasil, levando soluções de saneamento eficiente e sob medida, respeitando as peculiaridades dos locais onde estamos presentes.

Sobre a empresa

  • A Aegea é líder no setor privado de saneamento básico no Brasil.
  • Trabalhamos por um futuro sustentável, colocando nossa paixão na prática fazendo a diferença nos +892 municípios em que atuamos.
  • Levamos saúde, qualidade de vida e dignidade para mais de aproximadamente 39 milhões de pessoas de norte a sul do Brasil.
  • Empenhamos todos os esforços para contribuir com a sociedade por meio de inovações e serviços que vão além do tratamento e da distribuição de água e esgotamento sanitário.
  • Nossa paixão é tornar cada dia melhor tanto o ambiente que oferecemos aos nossos colaboradores, bem como nos serviços que entregamos.
  • Somos uma marca que pede licença para melhorar a vida da população de centenas de cidades, levando bem estar e prosperidade.
  • Somos formados por mais de 22.000 colaboradores espalhados por diversos cantos do Brasil, levando soluções de saneamento eficiente e sob medida, respeitando as peculiaridades dos locais onde estamos presentes.
  • Trabalhamos diariamente na construção de uma empresa eficiente, diversa, ética e sólida, buscando aprender e evoluir constantemente.