A Ploomes é a maior empresa de CRM da América Latina.
Local
São Paulo - SP
Híbrido (1x por semana presencial em Pinheiros-SP).
Responsabilidades
- Solucionar dúvidas e abrir chamados de suporte técnico relacionados ao uso da plataforma;
- Analisar e identificar problemas técnicos básicos, proporcionando uma solução ou escalando para níveis superiores quando necessário;
- Garantir o registro correto das demandas no sistema de chamados, com detalhes claros e precisos;
- Colaborar com equipes internas para resolver questões que envolvam integração ou funcionamento da plataforma;
- Participar de reuniões e treinamentos com o cliente para alinhar processos e melhorias.
Requisitos
- Boa organização e habilidade em gerenciar demandas simultâneas;
- Excelente comunicação verbal e escrita;
- Proatividade para buscar soluções e propor melhorias no atendimento;
- Conhecimento básico em HTML, CSS e JavaScript.
Diferenciais
- Noções básicas sobre API (métodos HTTP, endpoints, protocolo Odata, etc.);
- Experiência com integrações ou suporte técnico de sistemas;
- Familiaridade com plataformas de CRM ou software de gestão;
- Experiência prévia com suporte ou em funções similares.
Benefícios
- Plano de saúde e odontológico;
- Seguro de vida;
- Zenklub;
- Wellhub (antigo Gympass);
- Vale Alimentação/Refeição flexíveis (iFood Benefícios);
- Auxílio Home Office;
- Auxílio Mobilidade;
- Auxílio Creche;
- Day Off de Aniversário;
- Plano de Saúde Pet (Guapeco).
Carga horária
Híbrido (1x por semana presencial em Pinheiros-SP).
Processo seletivo
- Cadastro
- Teste de Raciocínio Lógico
- Entrevista com Talent
- Teste Prático
- Entrevista com Pessoa Gestora
- Contratação
Sobre a empresa
A Ploomes é a maior empresa de CRM da América Latina. Nosso objetivo é centralizar toda a operação comercial possibilitando a visão 360º dos clientes. Para isso, desenvolvemos um produto que combina robustez e facilidade de implementação, utilização e manutenção, com vários módulos que vão auxiliar o dia a dia do time comercial. Acreditamos na autonomia, na força das nossas conexões e na atitude que é a chave para gerar o impacto que queremos no mercado. Valorizamos um ambiente plural e diverso, por isso, candidaturas de pessoas pretas/negras, mulheres, indígenas, pessoas com deficiências, LGBTQIA+ ou outros grupos minorizados são muito bem vindas!
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