Analista de Suporte

Administração de servidores Microsoft (AD, Exchange, Fileserver, DNS, DHCP, WSUS, Replicação, Certificados, RR, NLB, Cluster Administração de Switches, roteadores e Access Point Criação de Vlans, roteamento, criação de regras de firewall, balanceamento de links, priorização de pacotes, configuração de radius Administração de redes físicas e lógicas de computadores Implementação de redes de computadores Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance, das plataformas dos clientes, e quando necessário, orientar e treinar os usuários "Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimento técnicos "Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais, participando de reuniões, treinamentos, certificações e outros Manter atualizada a base de conhecimento: Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias "Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes "Interagir com outros solucionadores para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações pelo cliente Responsável pela formação técnica e repasse de conhecimentos aos analistas de menor nível Criar informação documentada: IT (instrução de trabalho), FP (folha de

Local

São José dos Pinhais - PR

Responsabilidades

• Administração de servidores Microsoft
• Administração de Switches, roteadores e Access Point
• Criação de Vlans, roteamento, criação de regras de firewall, balanceamento de links, priorização de pacotes, configuração de radius
• Administração de redes físicas e lógicas de computadores
• Implementação de redes de computadores
• Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance
• Atender solicitações dos clientes
• Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos
• Manter-se atualizado com procedimentos operacionais e participar de treinamentos
• Manter atualizada a base de conhecimento
• Tratar solicitações de serviço de forma rápida e eficiente
• Interagir com outros solucionadores para resolução de solicitações
• Responsável pela formação técnica e repasse de conhecimentos
• Criar informação documentada: IT (instrução de trabalho), FP (folha de

Requisitos

• Educação: Ensino Superior cursando ou completo na área de tecnologia
• Experiência: 2 anos na função de Analista de Suporte ou prestação de serviço em atividades relacionadas.

Diferenciais

• Desejável Recursos Microsoft, Redes, Administração de Switches e/ou roteadores.

Benefícios

• VT pago em cartão transporte com desconto em 6% sob salário
• Aniversário - Presente ao colaborador no cartão Cajú (livre)
• Vale refeição - Cartão Cajú R$28,00 ao dia
• Convênio Unimed - subsídio 70% pela empresa (após período de experiência)
• Convênio Odontológico Dentaluni (após período de experiência)
• Convênio Estudantil Uninter
• Convênio em redes credenciadas SESC
• Convênio GymPass

Tipo de contrato

CLT (Efetivo)