Detalhes da vaga Modalidade: Presencial Tipo de contratação: CLT Áreas de atuação: Tecnologia

Local

São Paulo - SP

Presencial

Atender os clientes com cortesia e atenção, demonstrando ser prestativo e ágil na solução de problemas ou dúvidas;
Realizar atendimento ao cliente por e-mail, telefone e chat;
Documentar e registrar todas as atividades, controlando os problemas no sistema de tickets;
Manter o cliente informado durante todo o andamento das atividades até a conclusão;
Fornecer treinamento básico aos usuários sobre o uso de sistemas e aplicativos;
Encamindar problemas mais complexos ou especializados para os departamentos responsáveis, informando o cliente sobre os processos internos;
Atualizar alterações e solicitações do software conforme as pendências de atendimento;
Realizar a renovação de licenças dos clientes;
Colaborar com a equipe de suporte na resolução de problemas dos clientes;
Manter-se atualizado sobre tendências e avanços tecnológicos relevantes para o suporte de TI;
Coletar feedback dos clientes e reportar informações relevantes para melhoria de produtos, serviços e processos;
Manter alto nível de profissionalismo

Hard skills: banco de dados, atendimento ao cliente, sucesso do cliente, Suporte técnico
Conhecimento técnico em hardware e sistemas operacionais.
Conhecimento de redes e bancos de dados.
Conhecimento em análise de requisitos.
Organização, comunicação assertiva, trabalho em equipe.

Day Off, + Tempo de Casa, + Indicação, Assistência médica, Assistência odontológica, Plano de carreira, PLR, Seguro de vida, Vale alimentação, Vale transporte, +Inovação

CLT

Analista de Suporte