Analista de Suporte Presencial

📍 Canaã dos Carajás - PA Publicado 06/02/2026 Área: Analista de Suporte
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Sobre a vaga

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Somos uma empresa de tecnologia que desenvolve soluções inteligentes para a gestão operacional do setor mineral.

Local

Canaã dos Carajás - PA

Presencial

Responsabilidades

  • Analisar e interpretar dados operacionais, identificando desvios e oportunidades de melhoria, com geração de relatórios técnicos de valor para o cliente
  • Acompanhar e gerenciar a base de dados, garantindo integridade e consistência das informações operacionais coletadas pelo sistema
  • Implementar funcionalidades do sistema diretamente em campo, em alinhamento com produto e suporte, adaptando a solução à realidade operacional do cliente
  • Criar, aplicar e padronizar processos operacionais no uso do sistema Mining Control, fortalecendo boas práticas e escalabilidade
  • Atuar em interfaces com equipes de suporte técnico, produto e TI, sendo ponto focal técnico para alinhamento e resolução de problemas
  • Realizar treinamentos com operadores e times técnicos dos clientes, com clareza e didática, promovendo uso eficiente do sistema
  • Oferecer suporte técnico referente a dúvidas operacionais, sanando problemas práticos e promovendo autonomia no cliente
  • Demonstrar o potencial do sistema para o cliente, apresentando resultados de forma aplicada à operação
  • Atender solicitações técnicas diversas com agilidade e visão crítica, mantendo alta qualidade na resposta técnica
  • Configurar e apoiar na instalação hardwares (tablets, fontes, suportes e outros sensores), assegurando o correto funcionamento dos dispositivos em campo
  • Realizar a gestão de estoque e controle de materiais

Requisitos

  • Formação técnica em mineração ou engenharia
  • Conhecimento de KPIs de gestão de frota e controle operacional
  • Boa comunicação e capacidade de ensinar com clareza (você será referência para o cliente)
  • Capacidade analítica para interpretar dados e realizar correlações operacionais
  • Organização, autonomia e senso de responsabilidade em campo
  • CNH B
  • Disponibilidade para viagens e atuação em ambiente de mina

Diferenciais

  • Experiência prática em campo (manutenção, automação, ou sistemas de mina)
  • Conhecimento básico em Excel, ferramentas de BI e análise de dados
  • Familiaridade com banco de dados e consultas SQL simples é diferencial
  • Conhecimento técnico em sensores, fontes, rede CAN e dispositivos embarcados
  • Vivência com sistemas de despacho, telemetria, controle operacional ou automação

Benefícios

  • Assistência médica
  • Assistência odontológica
  • PLR
  • Vale alimentação
  • Seguro de vida
  • Day Off
  • Programa de Indicações
  • Kit Onboarding
  • Total Pass

Faixa salarial

Não informado

Carga horária

Não informado

Tipo de contrato

CLT

Sobre a empresa

Somos uma empresa de tecnologia que desenvolve soluções inteligentes para a gestão operacional do setor mineral.

Nossa empresa está em constante expansão, já estamos presentes em mais de 50 operações no Brasil, Austrália e EUA e não vamos parar por aqui!

Acreditamos que a mineração é o combustível para o futuro e estamos prontos para revolucionar esse cenário, tornando o mais eficiente e sustentável.

Quem somos

  • Nossa empresa está em constante expansão, já estamos presentes em mais de 50 operações no Brasil, Austrália e EUA e não vamos parar por aqui!
  • Acreditamos que a mineração é o combustível para o futuro e estamos prontos para revolucionar esse cenário, tornando o mais eficiente e sustentável.