Analista de Suporte Pleno

Estamos procurando um(a) Analista de Suporte Pleno - Field Service para integrar nosso time de Tecnologia da Informação!

Local

São Paulo - SP

Presencial

Responsabilidades

• Atender aos chamados técnicos em campo, visitando os usuários para diagnóstico e manutenção de sistemas, softwares, desktops, monitores, impressoras, notebooks, mobiles e outros.
• Fazer a baixa de imagem e preparação de equipamentos para uso.
• Garantir a adesão aos processos internos e a devida documentação de todas as atividades realizadas.
• Avaliar as solicitações de equipamentos dos usuários, identificando suas reais necessidades.
• Fornecer suporte e treinamento básico aos usuários no local.
• Verificar a conformidade de TI nas unidades, promovendo ações proativas para sanar problemas (como a organização de cabos) e propor melhorias.
• Garantir o atendimento dentro do prazo estabelecido.
• Contribuir para a atualização contínua da base de conhecimento e para a capacitação do service desk.
• Apoiar as equipes de redes, telecom e infraestrutura em campo (hands and eyes) sempre que necessário.
• Prestar apoio à gestão no atendimento a projetos e outras necessidades diversas.

Requisitos

• Ensino superior completo em cursos da área de TI
• Experiência com atendimento presencial (Field Service) a usuários
• Vivência em manutenção e instalação de equipamentos
• Conhecimento em hardware, sistemas operacionais Windows, MS Office e softwares em geral
• Experiência no uso de ferramentas de gestão de chamados
• ServiceNOW é um diferencial
• Conhecimento básico em redes
• Proatividade e autonomia para resolver problemas em campo
• Boa comunicação e organização
• Flexibilidade e disponibilidade para deslocamentos
• Habilidade para trabalhar em equipe e colaborar

Benefícios

• Vale Alimentação; Vale Transporte; Assistência Médica; Assistência Odontológica; Convênio com Farmácia; Seguro de Vida; Auxílio Creche; Totalpass; Universidade Corporativa; Interclube (programa de descontos)

Faixa salarial

Não especificado

Carga horária

5X2, das 08:00 às 18:00 12X36, das 07:00 às 19:00 12X36, das 19:00 às 07:00

Tipo de contrato

Não especificado

Processo seletivo

• Cadastro
• Fit Cultural
• Contratação

Sobre a empresa

MUITO PRAZER, SOMOS A HAPVIDA: A MAIOR OPERADORA DE PLANOS DE SAÚDE E ODONTOLÓGICOS DA AMÉRICA LATINA!

O MAIOR SISTEMA DE SAÚDE SUPLEMENTAR DO BRASIL!

Há 80 anos, oferecemos o melhor para cumprir a nossa missão de proporcionar saúde integrada de qualidade e acessível a gerações de brasileiros.

Cuidamos com qualidade do bem-estar das pessoas de forma séria, comprometida e socialmente responsável, somando as melhores práticas para oferecer saúde acessível e de qualidade à população brasileira.

DIVERSIDADE Temos o compromisso de promover a diversidade e a inclusão no local de trabalho.

Nossos objetivos são pautados na construção de um ambiente livre de preconceitos, discriminação, assédio moral e sexual, desrespeito, injustiça ou condutas ofensivas.

Além disso, buscamos criar um ambiente onde todos se sintam seguros para expressar quem realmente são, com igualdade e equidade de oportunidades.

Incentivamos a candidatura de todas as pessoas que se sintam alinhadas ao nosso compromisso de diversidade e à nossa missão de tornar saúde de qualidade acessível aos brasileiros.

Localizações

• Hospital Salvalus | R. Bresser, 1954 - Mooca, São Paulo - SP, 03164-170
• Hospital Nossa Senhora do Rosário | R. Dr. Edson de Melo, 357 - Vila Maria, São Paulo - SP, 02122-080
• Hospital Cruzeiro do Sul | Av. dos Autonomistas, 2502 - Centro, Osasco - SP, 06090-010
• Hospital e Maternidade Guarulhos | Av. Tiradentes, 1015 - Jardim Santa Edwirges, Guarulhos - SP, 07090-000
• Hospital Family | Rua João Santucci, 270 - Vila Santa Luzia, Taboão da Serra - SP, 06754-090