Contrato: CLT (Efetivo) Vagas: 1

São José dos Pinhais - PR

Presencial

Administração de servidores Microsoft (AD, Exchange, Fileserver, DNS, DHCP, WSUS, Replicação, Certificados, RR, NLB, Cluster
Administração de Switches, roteadores e Access Point
Criação de Vlans, roteamento, criação de regras de firewall, balanceamento de links, priorização de pacotes, configuração de radius
Administração de redes físicas e lógicas de computadores
Implementação de redes de computadores
Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance, das plataformas dos clientes, e quando necessário, orientar e treinar os usuários
Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimento técnicos
Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos
Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais, participando de reuniões, treinamentos, certificações e outros
Manter atualizada a base de conhecimento: Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias
Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes
Interagir com outros solucionadores para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações pelo cliente
Responsável pela formação técnica e repasse de conhecimentos aos analistas de menor nível
Criar informação documentada: IT (instrução de trabalho), FP (folha de processo); seguindo as normas

Ensino Superior cursando ou completo na área de tecnologia
Experiência: 2 anos na função de Analista de Suporte ou prestação de serviço em atividades relacionadas.

CLT

Analista de Suporte Pleno

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