Venha fazer parte de uma empresa que ama transformar com tecnologia e abraça a diversidade em todas as suas formas!
Local
São Paulo - SP
100% presencial
Responsabilidades
- Monitorar eventos, alertas e alarmes dos sistemas e ferramentas corporativas;
- Registrar, categorizar e priorizar incidentes e requisições;
- Executar procedimentos operacionais conforme instruções documentadas;
- Realizar diagnósticos iniciais e aplicar ações de contorno;
- Escalonar e acompanhar chamados junto aos grupos solucionadores;
- Apoiar a atualização da base de conhecimento e boas práticas operacionais;
- Garantir a passagem de turno com checklist atualizado e incidentes em tratamento;
- Apoiar relatórios de indicadores de desempenho e qualidade do serviço.
Requisitos
- Imprescindível: Bons conhecimentos em Incident Commander; FORMAÇÃO SUPERIOR - CURSANDO
Diferenciais
- Conhecimento básico em ITSM ou ITIL;
- Conhecimento básico SQL;
- Experiência com ferramentas de monitoramento (Datadog, Zabbix, Grafana, Dynatrace ou similares);
- Noções de redes, sistemas operacionais e infraestrutura de TI;
- Vivência em ambientes de atendimento 24x7 será considerada um diferencial.
Carga horária
24x7, sendo no período diurno com revezamento de turnos e folgas conforme escala operacional
Processo seletivo
- Cadastro
- Triados
- Entrevista Gente & Gestão
- Entrevista Técnica
- Carta Proposta
- Contratação
Sobre a empresa
#VemSerSpreader Transformando o mundo com tecnologia Somos quase 2.500 Spreaders, espalhados em 22 estados brasileiros através do Spread Anywhere, que nos permite trabalhar de forma 100% remota, dependendo do modelo de contrato.
Somos digitais, hiperconectados e de onde estivermos colocamos em prática todos os dias um dos valores tão presentes na nossa cultura, que é a #colaboração.
Inovação para desenvolver o futuro A Spread é uma empresa de inovação com 41 anos de história, oferecendo soluções completas em tecnologia e negócios digitais.
Atualmente, contamos com um portfólio robusto de serviços, que inclui o desenvolvimento de aplicações, Quality Assurance, IT Outsourcing, Talent on Demand, além do desenvolvimento de soluções em Inteligência Artificial e consultoria e implementação em SAP e S/4HANA.
Atuamos com uma abordagem customer centric, onde a experiência do cliente é prioridade e orienta nossas ações e estratégias.
Esse compromisso se reflete em nosso NPS de 75 pontos, um indicador que nos posiciona na zona de qualidade e comprova a confiança e a satisfação dos nossos clientes.
Diversidade, Equidade & Inclusão Aqui a diversidade e inclusão não é apenas uma palavra, mas sim um compromisso genuíno.
Trabalhamos para fazer com que todas as pessoas Spreaders se sintam valorizadas, respeitadas e capacitadas para alcançar o pleno potencial.
Reconhecemos que a verdadeira diversidade vai além de questões superficiais e abrange uma ampla gama de características, como gênero, etnia, orientação sexual, idade e habilidades.
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