Local: Híbrido | Novo Hamburgo - RS Descrição da vaga Atender clientes e parceiros para esclarecimento de dúvidas pontuais e para contingenciar ou oferecer soluções na operação do ERP CIGAM, garantindo a sua satisfação pelo relacionamento, suporte ágil e efetivo, de forma alinhada com as políticas e planejamento geral da empresa.
Local
Novo Hamburgo - RS
Híbrido
Responsabilidades
- Atender e solucionar chamados de usuários, identificando os principais impedimentos para o bom funcionamento do ERP CIGAM.
- Receber e solucionar as solicitações de suporte, com foco na solução do problema do cliente, orientando o melhor uso do sistema ERP CIGAM; Encaminhar os chamados de suporte às pessoas responsáveis, sempre que a solução depender de outro setor ou área; Apoiar nas atividades de planejamento, desenvolvimento, testes, implantação e manutenção do ERP CIGAM.
- Criar conteúdos técnicos, apoiar na disseminação de boas práticas; Contribuir com sugestões para evolução do sistema e identificar oportunidades com clientes e parceiros.
- Apoiar e/ou realizar treinamentos: em ambiente virtual; no formato presencial para equipe interna, clientes e parceiros da Rede CIGAM.
Requisitos
- Formação em andamento ou concluída: Engenharia de Produção, Análise desenvolvimento de sistemas, Sistemas de informação e afins.
- Experiência anterior com software de gestão ou empresa de TI, com foco em PCP.
- Experiência em atendimento ao cliente; Conhecimento técnico/conceitual de sistemas E.R.P; Conhecimento em Gestão de Negócios (PCP, materiais e compras).
- Conhecimentos em qualidade, relacionamento com o cliente e trabalho em equipe; Conhecimento dos aplicativos Windows (Word, Excel, Power Point, Internet, Outlook); Domínio Verbal e Escrito da Língua Portuguesa.
Benefícios
- Auxílio alimentação; Vale transporte; Universidade Corporativa, Trilhas de Desenvolvimento, Plano de Carreira, Capacitações; Investimento na carreira profissional com cursos e certificações; Auxílio em Planos de Saúde; Programas de Saúde Mental; Horário flexível; Programa de Participação de Resultados; Seguro de Vida; Trabalho híbrido; Fornecimento de Equipamentos; Excelentes Práticas de Gestão, empresa premiada GPTW.
Carga horária
Disponibilidade para trabalho híbrido em NH.
Processo seletivo
- Cadastro
- Video de Apresentação
- Análise Comportamental
- Análise Técnica
- Contratação
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