Analista de Suporte

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📍 Paulínia - SP Publicado 09/12/2025 Área: Analista de Suporte
CLT Remoto / Home office

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Sobre a vaga

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Contrato: CLT (Efetivo) Vagas: 1 Carga horária: 220

Local

Paulínia - SP

Presencial e Remoto

Responsabilidades

  • Atendimento aos usuários (presencial e remoto)
  • Gestão e tratamento de chamados N1/N2
  • Suporte em ferramentas essenciais
  • Administração de servidores (AD/DC, permissões e GPOs) e manutenção de redes, firewalls e VPNs.
  • Realização de manutenção de equipamentos
  • Aplicação de políticas de Segurança da Informação
  • Monitoramento de antivírus/MDM/firewall
  • Apoio a auditorias e controle de licenciamento e compliance
  • Responsável pelo inventário de TI
  • Acompanhamento de fornecedores
  • Suporte a sistemas (CRM, ERP, TMS) e integrações via API
  • Participação em melhorias tecnológicas, automações, documentação técnica e monitoramento de indicadores de desempenho

Requisitos

  • Experiências e qualificações: Experiência com Suporte ao Usuário, Atendimento presencial e remoto.
  • Vivência com ferramentas de chamados (Help Desk/Service Desk).
  • Resolução de incidentes N1 e N2.
  • Ter atuado com Infraestrutura e Equipamentos
  • Experiência com Active Directory, Domínios, OU, GPOs e políticas de acesso.
  • Administração de servidores Windows.
  • Configuração e suporte de redes LAN/WAN/Wi-Fi.
  • Diagnóstico de problemas de conectividade.
  • Conhecimento de protocolos (TCP/IP, DNS, DHCP).
  • Experiência com criação de regras, VPNs e troubleshooting em firewalls.
  • Monitoramento de alertas de segurança (antivírus, MDM, firewall).
  • Aplicação de políticas internas de Segurança da Informação.
  • Ter atuado com Compliance e Auditoria
  • Vivência com auditorias internas/externas.
  • Controle de licenças, contratos e compliance de software.
  • Conhecimento em Inventário e Gestão de Ativos
  • Suporte a sistemas corporativos (CRM, ERP, TMS).
  • Conhecimento em integrações via API/WebService.
  • Participação em projetos de melhoria e implementação tecnológica.
  • Experiência com automações e otimização de processos.
  • Criação e atualização de procedimentos, manuais e documentação técnica.
  • Acompanhamento de indicadores de desempenho (KPIs).

Benefícios

  • Refeição local
  • Vale transporte
  • Cesta Básica
  • Convênio Médico
  • Convênio Odontológico
  • Seguro de Vida

Faixa salarial

Não especificado

Carga horária

220 horas anuais

Tipo de contrato

CLT (Efetivo)