Analista de Suporte N2

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📍 Timon - MA Publicado 13/11/2025 Área: Analista de Suporte

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Modelo: Atendimento presencial à um cliente da 3AM IT.

Local

Timon - MA

Atendimento presencial

Responsabilidades

  • Prestar suporte técnico de 2º nível, local e remoto, para incidentes e requisições
  • Atuar com softwares de prateleira, sistemas corporativos e aplicativos do Office 365
  • Instalar, configurar e manter computadores, periféricos e imagens homologadas pela ATHENA
  • Analisar, reclassificar e acompanhar chamados até a resolução e validação do usuário
  • Garantir cumprimento de SLA, cobrando fornecedores quando necessário
  • Executar permissionamentos e ajustes de acesso em pastas de rede
  • Aplicar o catálogo de serviços ATHENA, oferecendo apoio técnico e operacional aos usuários

Requisitos

  • Suporte técnico em sistemas operacionais Windows 10 ou superior
  • Domínio avançado do pacote Office 365 (Outlook, Word, Excel, PowerPoint, OneDrive e OneNote)
  • Montagem, manutenção e configuração de computadores e periféricos
  • Instalação e atualização de softwares e aplicativos corporativos
  • Suporte a redes locais, permissionamentos e acessos
  • Atendimento remoto e presencial, com registro e controle de chamados em ferramentas ITSM

Carga horária

Horário Comercial

Tipo de contrato

Determinado - 12 meses com possibilidade de prorrogação