Analista de Suporte N1 - Cariacica/ES Descrição da vaga Venha construir o futuro do agro com a Casa do Adubo!
Local
Cariacica - ES
Presencial
Responsabilidades
- Executar atividades de suporte, sendo o primeiro elo entre os sistemas e as áreas de negócio.
- Interpretar, analisar e solucionar chamados de suporte nível 1, com foco na agilidade e na qualidade da experiência do usuário.
- Registrar e acompanhar o andamento dos chamados por meio da ferramenta de gestão de serviços (ITSM).
- Documentar e escalonar chamados para níveis superiores quando necessário.
- Configurar e prestar suporte aos aplicativos utilizados pela Casa do Adubo, dentro do escopo de atuação do N1.
- Contribuir com propostas e estratégias que ajudem a equipe a alcançar os indicadores de desempenho e SLA definidos.
Requisitos
- Ensino superior completo na área de Tecnologia da Informação ou correlatas.
- Experiência prévia na função de suporte técnico N1 será considerada um diferencial.
- Vivência com ferramentas de gestão de chamados (ex: GLPI, ServiceNow, TOPdesk, OTRS, etc.).
- Conhecimento sólido em informática, incluindo sistemas operacionais e pacote Microsoft Office.
- Boa comunicação, organização e capacidade de trabalhar em equipe.
Benefícios
- Refeitório no local de trabalho
- Plano de Saúde
- Plano Odontológico
- Vale-transporte
- Seguro de Vida
- Wellhub (Gympass)
- Descontos em produtos Casa do Adubo
- Parcerias com instituições como Sesc-Senac e outros
- PAE (Programa de Apoio ao Empregado - Financeiro, Psicológico e Jurídico)
Processo seletivo
- Cadastro
- Mapeamento & Triagem de CVs
- Entrevista RH
- Entrevista Liderança
- Contratação
Sobre a empresa
Com mais de 87 anos de tradição e história, somos uma das maiores redes de varejo agropecuário do Brasil, impulsionados pela colaboração, pelo aprendizado contínuo e pelo sentimento de pertencimento.
Estamos presentes em 11 estados brasileiros, com 55 equipes de vendas e mais de mil colaboradores.
Temos orgulho em ser pioneiros em oferecer soluções inovadoras e de alta qualidade para fortalecer a agricultura, silvicultura e pecuária brasileira de forma sustentável.
Agora, como parte da multinacional Nutrien Soluções Agrícolas, líder global em soluções para o agronegócio, estamos ainda mais conectados ao propósito de transformar o setor por meio da inovação e do desenvolvimento das pessoas.
Nosso ambiente é dinâmico, acolhedor e feito de gente que trabalha junto, compartilha conhecimento e cresce lado a lado.
Acreditamos que pessoas engajadas e com vontade de fazer acontecer são fundamentais para impulsionar nosso propósito de transformar o agro brasileiro.
Informações Adicionais
- Refeitório no local de trabalho
- Plano de Saúde
- Plano Odontológico
- Vale-transporte
- Seguro de Vida
- Wellhub (Gympass)
- Descontos em produtos Casa do Adubo
- Parcerias com instituições como Sesc-Senac e outros
- PAE (Programa de Apoio ao Empregado - Financeiro, Psicológico e Jurídico)
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