Analista de Suporte Júnior

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📍 Sorocaba - SP Publicado 26/11/2025 Área: Analista de Suporte

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Sobre a vaga

Leia os requisitos e vantagens antes de aplicar. Atualize seu currículo para aumentar as chances.

Quais serão os seus desafios:Atuar como ponto de escalonamento em incidentes e requisições complexas, garantindo comunicação clara e empática.

Local

Sorocaba - SP

Presencial

Responsabilidades

  • Realizar análises de causa raiz (RCA) e implementar soluções definitivas para prevenir problemas.
  • Gerenciar o ciclo de vida dos chamados, assegurando qualidade e cumprimento dos SLAs.
  • Criar e atualizar documentações e procedimentos, promovendo o compartilhamento de conhecimento.
  • Participar de projetos de TI, propondo melhorias e automações de processos.
  • Contribuir para a evolução da cultura da equipe e um ambiente colaborativo.
  • Fornecer suporte avançado a hardware, software, redes (LAN/WAN) e sistemas internos.

Requisitos

  • Ensino superior completo em Tecnologia da Informação ou áreas afins
  • ITIL (Gerenciamento de Incidentes, Problemas e Conhecimento) e SLAs
  • Redes de computadores (TCP/IP, VLANs, Switches gerenciáveis) e infraestrutura de servidores.
  • Sistemas Operacionais (Windows Server/Client, Linux) e Active Directory.
  • Proficiência em ferramentas ITSM e gerenciamento de ativos.
  • Noções de scripts/automação (PowerShell, Python) para otimização de rotinas.
  • Experiência consolidada em suporte de TI, com atuação em resolução de problemas de segundo nível.
  • Vivência comprovada em análise de causa raiz e elaboração de documentação técnica.

Diferenciais

  • Conhecimento em sistemas laboratoriais.

Benefícios

  • Vale Refeição
  • Vale Alimentação
  • Auxílio Creche
  • Plano Odontológico
  • Plano de Saúde
  • Seguro de Vida
  • Welhub (Gympass)
  • Ginástica Laboral
  • Day Off
  • Aniversário Brinde
  • Programa +Saúde (teleatendimento medicina e psicologia sem custo)
  • Presente Futuras Mamães e Papais
  • Bonificação Natalina
  • Universidade Corporativa
  • Petlove (Plano de saúde para Pets)
  • Bolsa de Estudos
  • Convênio estacionamento ou Vale Transporte
  • Onhappy (plataforma de viagens tarifas exclusivas)

Faixa salarial

Não especificado

Carga horária

08h00 às 18h00 - SEG SEX

Tipo de contrato

Efetivo

Sobre a empresa

Desde o seu início o DB diagnósticos segue com o mesmo propósito, ser um laboratório exclusivo de apoio e com alto padrão de excelência.

São 12 anos atuando na promoção da saúde, com reconhecimento em todo território nacional o DB tem uma estrutura moderna e com ampla capacidade diagnóstica.

Temos um time de alta performance, focado em qualidade e desenvolvimento, que atua diariamente impactando a vida de milhares de pessoas em todo o Brasil, através de diagnósticos precisos e confiáveis.

Queremos fazer a diferença e impactar a vida das pessoas através do nosso negócio, trazemos agilidade e confiança nos resultados.

Valorizamos as pessoas, o conhecimento, a qualidade e a evolução!

Somos uma empresa inquieta, que acredita na mudança e na inovação!

Sabemos que para oportunizar isso precisamos de muita diversidade, de pessoas, de ideias, de etnias, de cultura, de religião, de gênero, de tudo, pois somente a pluralidade proporciona diferentes perspectivas e estimula a inovação e o crescimento.

Temos um ambiente seguro e colaborativo, pautado pelo respeito e dignidade.

Aqui você vai encontrar um espaço livre de estereótipos, preconceitos e discriminação.

Informações Gerais

  • Horário de trabalho: 08h00 às 18h00 - SEG SEX