Local: Presencial | Campinas - SP Descrição da vaga Estamos em busca de um Analista de Suporte Junior para se juntar ao nosso time em Campinas/SP.
Local
Campinas - SP
Presencial
Responsabilidades
- Atuação no suporte operacional e técnico aos técnicos de campo responsáveis pela instalação e configuração de roteadores em clientes finais; Responsável por acompanhar chamados técnicos; Prestar orientações remotas durante as instalações; Realizar atualização e encerramento de chamados em sistema; Monitorar prazos e status das ordens de serviço; Identificar e reportar incidentes recorrentes, além de apoiar na solução de problemas de conectividade; Atuar como ponto de contato entre equipe de campo, central de suporte e áreas internas, garantindo a qualidade do atendimento e o cumprimento dos procedimentos técnicos da empresa.
Requisitos
- Pacote Office (Excel intermediário/avançado, Word e PowerPoint) Análise e controle de indicadores (KPIs) Curso de Informática Básica e Avançada Curso de Redes de Computadores (básico) · Desejável ADS, ou Gestão em TI Pensamento estratégico Capacidade de priorização Maturidade emocional Resiliência Boa comunicação e paciência para lidar com técnicos · Organização e capacidade de priorizar chamados Vontade de aprender e evoluir na área de TI Trabalho em equipe · Perfil proativo
Diferenciais
- Benefícios: Vale Transporte ou Auxílio Combustível (Desconto simbólico de 1,00 na folha) Vale Refeição (Desconto simbólico de 1,00 na folha) Assistência Médica e Odontológica Seguro de Vida TotalPass Parceria educacional Convênio Pet (benefício para cuidados com seu animal de estimação)
Benefícios
- Vale Transporte ou Auxílio Combustível (Desconto simbólico de 1,00 na folha), Vale Refeição (Desconto simbólico de 1,00 na folha), Assistência Médica e Odontológica, Seguro de Vida, TotalPass, Parceria educacional, Convênio Pet (benefício para cuidados com seu animal de estimação)
Faixa salarial
R$ 3.160,05 por mês
Carga horária
08h às 18h
Processo seletivo
- Cadastro
- Triagem
- Entrevista com RH
- Entrevista com Gestão
- Contratação
Sobre a empresa
Procuramos alguém motivado, proativo e colaborativo, que tenha paixão por tecnologia, goste de resolver problemas e seja comprometido em garantir a melhor performance e estabilidade da nossa infraestrutura de redes. Aqui, valorizamos pessoas que trabalham em equipe, compartilham conhecimento e buscam inovação no dia a dia . Se você tem perfil analítico, gosta de desafios e quer crescer junto com a gente, essa vaga é para você!
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