Analista de Suporte II

Unimed POA
📍 Porto Alegre - RS Publicado 09/03/2026 Área: Analista de Suporte
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Sobre a vaga

Leia os requisitos e vantagens antes de aplicar. Atualize seu currículo para aumentar as chances.

Você fará parte da equipe de Sustentação de Sistemas, atuando na linha de frente do suporte aos sistemas de gestão em saúde da Unimed Porto Alegre.

Local

Porto Alegre - RS

Híbrido

Responsabilidades

  • Garantir o funcionamento eficiente e contínuo dos sistemas
  • Prestar suporte técnico de nível II para usuários finais, resolvendo problemas complexos relacionados à produtos digitais
  • Realizar manutenção preventiva e corretiva nos sistemas para garantir sua disponibilidade e desempenho adequado
  • Ministrar e desenvolver capacitações para usuários finais e equipe de suporte de nível I, garantindo que entendam como utilizar eficazmente os sistemas
  • Gerenciar incidentes reportados pelos usuários, seguindo procedimentos de resolução de problemas e escalando quando necessário
  • Configurar e ajustar ferramentas de monitoramento
  • Manter documentação técnica atualizada sobre os sistemas, incluindo procedimentos de suporte e resolução de problemas
  • Trabalhar em colaboração com equipes de desenvolvimento de software, garantindo que as necessidades dos usuários finais sejam atendidas nos sistemas
  • Assegurar que os sistemas estejam em conformidade com normas e regulamentações específicas da cooperativa

Requisitos

  • Ensino superior completo
  • Experiência em suporte de sistemas e gerenciamento de serviços de TI
  • Desejável experiência com testes de API, ferramentas de suporte e DevOps
  • Desejáveis certificações em sistemas operacionais (por exemplo, Microsoft Certified Professional), redes (por exemplo, CompTIA Network+), ou em sistemas específicos de saúde (como certificações fornecidas por fornecedores de sistemas assistenciais)

Processo seletivo

  • Cadastro
  • Bate-papo
  • Gestão de Pessoas
  • Bate-Papo Área de Negócios
  • Contratação

Sobre a empresa

Somos um time apaixonado por cuidar de pessoas — e fazemos isso com propósito, entrega e brilho nos olhos!

Informações Adicionais

💫 Somos a 2ª melhor empresa no ranking de saúde GPTW e a 5ª melhor empresa para trabalhar no RS!

🏆 E tem mais: neste ano conquistamos o 45º lugar no Ranking GPTW BRASIL!

🩺 Tudo isso é reflexo de um clima incrível, construído por gente que acredita no que faz!

Vem com a gente conquistar ainda mais!

🚀 ORGULHO DE SER GPTW RS, BRASIL E SAÚDE!

Estimativa salarial para Analista de Suporte em Porto Alegre/RS

R$ 3.501,68

Estimativa baseada no salário médio de admissão do Ministério do Trabalho e Emprego

Veja Detalhes Salarial

Novo: relatório de compatibilidade CV x vaga

Veja o percentual de aderência do seu currículo com esta vaga.

Após o login você poderá solicitar o relatório. Nós iremos analisar a compatibilidade para você, comparando seu currículo com os requisitos da vaga e destacando o percentual de aderência, os pontos fortes e as lacunas que podem ser melhoradas. Você recebe por e-mail um resumo claro com recomendações práticas para aumentar suas chances de entrevista.