Analista de Suporte

Guararapes
📍 Caçador - SC Publicado 30/10/2025 Área: Analista de Suporte
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Somos uma empresa brasileira especializada na fabricação de painéis de MDF e compensado.

Local

Caçador - SC

Presencial

Responsabilidades

  • Gerenciar o Active Directory (AD), incluindo criação de usuários, grupos, políticas de segurança e permissões.
  • Administrar e manter a plataforma de chamados OTRS/Znuny, garantindo o correto registro, acompanhamento e encerramento dos tickets.
  • Monitorar e dar suporte ao Sistema de RFID, atuando na identificação e resolução de falhas de leitura ou integração.
  • Gerenciar o servidor de impressão, incluindo filas, drivers e políticas de impressão.
  • Prestar suporte e manutenção em impressoras térmicas Zebra, garantindo a correta configuração e funcionamento.
  • Realizar suporte ao pacote Microsoft 365, incluindo Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive e demais aplicações.
  • Manter o sistema de monitoramento por câmeras IP e Digifort, incluindo configuração.
  • Gerenciar o sistema de MDM, garantindo o controle e segurança de dispositivos móveis corporativos.
  • Trabalhar em conjunto com outras áreas de TI e operações para garantir a integração entre sistemas e processos.
  • Participar de projetos de melhoria e inovação tecnológica, propondo soluções que aumentem a eficiência e segurança da infraestrutura.
  • Monitorar indicadores de desempenho e propor ações corretivas e preventivas.

Requisitos

  • Experiência comprovada em suporte técnico de TI, com atuação em ambientes corporativos.
  • Conhecimento em Active Directory, gerenciamento de usuários, GPOs e permissões
  • Vivência com plataformas de chamados como OTRS/Znuny.
  • Domínio do Pacote Microsoft 365, incluindo Outlook, Teams, SharePoint e OneDrive
  • Capacidade de diagnosticar e resolver problemas técnicos com agilidade e precisão
  • Boa comunicação, organização e foco em atendimento ao usuário.

Benefícios

  • Seguro de Vida; Cartão convênios/farmácia; Vale alimentação/prêmio assiduidade; Transporte fretado; Refeitório no local; PLR (Participação nos lucros ou resultados); Auxílio educação.

Processo seletivo

  • Cadastro
  • Entrevista com RH
  • Entrevista com Gestor(a) Imediato
  • Contratação

Sobre a empresa

Somos uma empresa brasileira especializada na fabricação de painéis de MDF e compensado. Iniciamos nossa jornada em 1984 e, ao longo dos anos, expandimos nossas operações, contando agora com três fábricas estrategicamente localizadas no sul do país: Caçador/SC, Santa Cecília/SC e Palmas/PR. Temos orgulho de desempenhar um importante papel no desenvolvimento industrial da região, proporcionando produtos de alta qualidade com certificações internacionais que atendem aos mais exigentes mercados. Nosso compromisso com o desenvolvimento responsável e sustentável é uma parte fundamental do nosso DNA.

Benefícios Adicionais

  • Seguro de Vida
  • Cartão convênios/farmácia
  • Vale alimentação/prêmio assiduidade
  • Transporte fretado
  • Refeitório no local
  • PLR (Participação nos lucros ou resultados)
  • Auxílio educação

Sobre a Guararapes

Bem-vindo à Guararapes Desde o início, a Guararapes é a prova viva do poder da visão, da determinação e do comprometimento. São 41 anos impulsionados pela paixão, pela excelência e pelo desejo de fazer a diferença. Começamos nossa jornada em 1984, com a produção de compensados e, ao longo dos anos, expandimos nossas operações para a fabricação de painéis de MDF. Hoje somos uma das maiores indústrias de painéis de MDF e compensados do Brasil, com unidades fabris localizadas em Caçador/ SC (MDF), Palmas/PR (Compensados) e Santa Cecília/ SC (Compensados), além dos escritórios e showrooms em Curitiba (PR) e São Paulo (SP).