Analista de Suporte

Mamtech
📍 Brasília - DF Publicado 29/01/2026 💰 R$ 2.581,17 por mês Área: Analista de Suporte

Entre ou cadastre-se para liberar a candidatura

Faça login para acessar o link original e 70.274 vagas ativas.

  • Candidatura liberada em 1 clique
  • Alertas de vagas
  • Favoritas salvas
  • Matches do seu perfil
Criar conta grátis para candidatar

Sem custo — leva cerca de 1 minuto.

Sobre a vaga

Leia os requisitos e vantagens antes de aplicar. Atualize seu currículo para aumentar as chances.

Analista de Suporte | Brasília/DF Descrição da vaga Estamos em busca de um Analista de Suporte para se juntar ao nosso time em Brasília/DF.

Local

Brasília - DF

Presencial – Brasília/DF

Responsabilidades

  • Monitorar performance de links de dados e Telefonia; Execução de testes remotamente e triagem inicial para detecção de possíveis falhas; Abertura e acompanhamento de chamados, registro de informações nos sistemas, posicionar clientes sobre a evolução dos chamados de recuperação; Promover interface entre clientes e áreas técnicas; Escalonar recorrências gerenciais das áreas técnicas para celeridade na resolução dos chamados; Realizar atendimento receptivo e ativo com o cliente; Registrar ticket e mantê-lo atualizado sobre o andamento do processo de recuperação; Realizar atendimentos relacionados ao Suporte tais como troubleshooting, coletar informações detalhadas sobre os problemas enfrentados pelos clientes e diagnosticar a natureza dos problemas, com foco em redes, telecomunicações, roteadores e switches; Participar de sala de conferência; Promover a liberação de acesso às dependências do cliente quando necessário; Validar solução da falha com o cliente; Realizar o fechamento do ticket e garantir clareza de informações quanto ao fato, causa e ação adotada.

Requisitos

  • Graduação completa (cursando) em Redes de Computadores, Telecomunicações e áreas correlatas; Experiencia ou conhecimento em NOC; Conhecimentos com configurações e comandos de roteadores e/ou redes; Conhecimentos e experiência na área de Telecomunicação com troubleshooting; Conhecimento nível médio em Microsoft Windows, Outlook e Pacote Office; Pro atividade; Boa dicção; Facilidade de comunicação; Interpretação de texto e facilidade com leitura e escrita; Trabalho com Metas e SLA's; Perfil técnico.

Diferenciais

  • Atuação e conhecimento na área de Telecomunicações e afins, se for possível que tenha conhecimento em configuração básica e testes em roteador.

Benefícios

  • Vale Transporte ou Auxílio Combustível (Desconto simbólico de 1,00 na folha) Vale Refeição (Desconto simbólico de 1,00 na folha) Assistência Médica e Odontológica Seguro de Vida TotalPass Parceria educacional Convênio Pet (benefício para cuidados com seu animal de estimação)

Faixa salarial

R$ 2.581,17 por mês

Carga horária

08h ás 18h (Terça a Sábado)

Tipo de contrato

Presencial

Processo seletivo

  • Cadastro
  • Triagem
  • Entrevista com RH
  • Entrevista com Gestão
  • Contratação

Sobre a empresa

🚀 Venha fazer parte da Mamtech Tecnologia! Estamos em constante crescimento e buscamos pessoas talentosas e apaixonadas por inovação para se juntar ao nosso time. Aqui, você encontrará um ambiente colaborativo, desafios que impulsionam o desenvolvimento profissional e a oportunidade de construir soluções que fazem a diferença. 👉 Se você procura evoluir na carreira e trabalhar em uma empresa que valoriza pessoas e tecnologia, a Mamtech é o lugar certo para você! 💡 Candidate-se e venha transformar o futuro com a gente.