A Aliare está entre as maiores empresas de software para o agronegócio do país.
Nascemos no agro e somos especialistas em levar tecnologia para gestão de empresas e propriedades rurais.
Estamos com nossos clientes, para fazer o campo acontecer.
Temos orgulho de ajudar a construir o presente e o futuro do agronegócio.
Local
São Paulo - SP
Não especificado
Responsabilidades
- Atendimento ao cliente: realizar suporte técnico e funcional aos usuários da plataforma fiscal e contábil, garantindo clareza, agilidade e empatia na comunicação.
- Resolução de incidentes: investigar e solucionar ocorrências relacionadas à operação do sistema, obrigações fiscais, parametrizações e integrações.
- Análise técnica: compreender e interpretar processos fiscais e contábeis para oferecer soluções precisas às demandas dos clientes.
- Registro e acompanhamento: documentar chamados e manter atualizado o histórico de atendimentos, acompanhando o ciclo completo até a resolução final.
- Interação com outras áreas: atuar em conjunto com os times de produto, desenvolvimento e implantação para reportar melhorias, bugs e oportunidades de otimização da plataforma.
- Capacitação de usuários: orientar e treinar clientes no uso das funcionalidades do sistema, promovendo autonomia e uma boa experiência de uso.
- Contribuição para melhoria contínua: identificar padrões de erros, sugerir ajustes e apoiar o time na evolução do produto e dos processos de atendimento.
- Manutenção de integrações: acompanhar e garantir o correto funcionamento das ferramentas de integração entre sistemas (ex.: ERPs, plataformas fiscais e contábeis), assegurando que os dados sejam coletados e processados corretamente.
Requisitos
- Experiência anterior em suporte técnico, fiscal ou áreas correlatas;
- Conhecimento em processos fiscais e contábeis, incluindo obrigações acessórias, tributos, SPED e emissão de notas fiscais;
- Boa comunicação oral e escrita, com clareza e empatia no atendimento;
- Proatividade, colaboração e foco no cliente, garantindo uma experiência positiva no uso da plataforma.
- Estar cursando ou formado em Ciências Contábeis, Administração ou áreas correlatas;
- Familiaridade com sistemas de gestão (ERP) ou softwares fiscais;
- Noções de SQL ou ferramentas de análise de dados aplicadas ao diagnóstico técnico.
- Noções de automação de processos ou interesse em aprender;
- Habilidade em documentação de processos e criação de materiais de orientação para clientes;
- Gosta de lidar com pessoas e tem paciência para orientar e ensinar;
- Perfil investigativo, analítico e resiliente diante de desafios;
- Organização e disciplina no acompanhamento de demandas e prazos;
- Vontade de aprender, inovar e crescer junto com o time e o negócio.
- Habilidade para identificar e resolver problemas de forma ágil e assertiva;
Diferenciais
- Possuir noções de SQL ou habilidade para interpretar logs e dados na identificação de falhas técnicas.
Benefícios
- Plano de Saúde Nacional;
- Plano Odontológico Nacional;
- Seguro de Vida;
- Vale Flexível, Alimentação/Refeição;
- Vale Transporte;
- Auxílio Deslocamento/Home Office;
- Universidade Corporativa;
- Parcerias Educacionais;
- Premiação por atingimento de resultado anuais;
- Bônus por Indicação;
- Premiação por tempo de casa;
- Presente aos filhos recém-nascidos dos #Aliados;
- Presente exclusivo no seu aniversário;
- Ambiente com cozinha equipada, lanche da tarde e café quentinho.
Processo seletivo
- Cadastro
- Entrevista G&C
- Fit Cultural
- Teste Comportamental
- Entrevista Gestor
- Contratação
Sobre a empresa
Nós somos um ecossistema de tecnologia com um só objetivo: facilitar o trabalho de quem alimenta o mundo!
Que por meio da inovação, tecnologia e pessoas apaixonadas pelo que fazem, estamos ultrapassando as fronteiras e moldando o agronegócio do futuro.
Nos tornaremos a 1ª Big Tech Agro do Brasil!
E para isso, estamos reunindo verdadeiros #Aliados para trilharem essa trajetória de conquistas com a gente.
Aqui, valorizamos ideias diferentes, pois é como reproduzimos resultados únicos.
Queremos pessoas dispostas a abraçarem o nosso Jeito Aliare de Ser.
Bateu aquela curiosidade para entender um pouco mais sobre nossa cultura e dia-a-dia?
Confere um spoiler do que te espera por aqui 👉🏼 ✨ Aliverso particular ✨ 👈🏼 E tem mais!
Já somamos: 6 unidades físicas espalhadas pelo Brasil + 900 colaboradores + 50% do share de mercado de distribuição de insumos agrícolas + 65 mil usuários + 5 mil estabelecimentos. Atuação em 22 estados + DF.
Informações Adicionais
- Um time integrado e preparado para novos desafios, que atua com credibilidade e transparência, com objetivo de evoluirmos de forma contínua para facilitar o trabalho de quem alimenta o mundo.
- Priorizando sempre em nossas ações a ética, o relacionamento, a realização, o comprometimento e inovação.
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