Buscamos um(a) Analista de Suporte para atuar no atendimento de primeiro nível aos clientes, auxiliando na resolução de dúvidas, registro de chamados, orientações iniciais e apoio na configuração de ferramentas forenses.
Local
Belo Horizonte - MG
Híbrido
Responsabilidades
- Atender e registrar chamados técnicos de baixa e média complexidade
- Prestar suporte inicial aos clientes, esclarecendo dúvidas técnicas e operacionais
- Realizar instalação e configuração remota de softwares forenses
- Apoiar na resolução de incidentes técnicos simples
- Documentar atendimentos e manter a base de conhecimento atualizada
- Apoiar na configuração inicial de ferramentas utilizadas pelos clientes
- Escalar problemas críticos para níveis superiores ou fabricantes, quando necessário
Requisitos
- Graduação em andamento ou concluída em Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas
- Inglês técnico intermediário (leitura, escrita e, preferencialmente, conversação)
- Conhecimento intermediário em pelo menos 3 ferramentas como: Cellebrite, AXIOM, NUIX, OpenText ou similares
- Noções de diagnóstico de problemas em sistemas operacionais, redes, aplicações e análise de logs
- Conhecimento básico a intermediário em hardware
- Noções de virtualização e ambientes forenses
- Manipulação básica de imagens digitais
Diferenciais
- Interesse ou conhecimento em forense digital
- Experiência prévia com suporte técnico
- Facilidade de comunicação e atendimento ao cliente
Benefícios
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxilio educação
- Bonificação
- Vale refeição
- Vale transporte
- Wellhub
- On Happy
- Premiação por tempo de casa
- Auxílio home-office
- Day Off de Aniversário
Carga horária
Hibrido
Tipo de contrato
CLT
Sobre a empresa
Essa posição é ideal para quem está em início de carreira e deseja desenvolver conhecimentos na área de forense digital.
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