Somos uma casa de apostas esportivas e jogos online regulamentada, que acredita na força da tecnologia e das pessoas.

Belo Horizonte - MG

Presencial

Prestar suporte técnico N2, solucionando incidentes em plataformas de jogos, integrações e pagamentos.
Investigar problemas, analisar logs, reproduzir cenários e identificar causas raiz.
Propor ações corretivas e preventivas, garantindo melhorias contínuas.
Atuar como ponte entre N1, N3 e fornecedores, realizando escalonamentos quando necessário.
Gerenciar chamados, assegurar cumprimento de SLAs e priorizar conforme impacto.
Executar configurações, testes e validações de sistemas e novas funcionalidades.
Colaborar com Desenvolvimento, Infra e Segurança para resolução eficiente.
Criar e manter documentação técnica atualizada (procedimentos, manuais e relatórios).

Formação superior em andamento em TI, ADS, Computação ou áreas relacionadas.
Experiência prévia em suporte técnico N2 (diferencial se for em iGaming, e-commerce, fintechs ou integrações).
Conhecimento em APIs, plataformas e gateways de pagamento, integrações e fluxos financeiros digitais.
Habilidade em troubleshooting e análise de causa raiz em sistemas complexos.
Familiaridade com ferramentas de ticketing (ex.: Jira, Zendesk).
Boa comunicação para traduzir informações técnicas de forma clara.
Perfil analítico para investigar problemas e propor soluções eficientes e escaláveis.
Capacidade de gerenciar prioridades e múltiplos chamados conforme criticidade.

Vale refeição flexível - R$45,00 por dia útil no cartão Flash, para usar como preferir: mercado, restaurantes ou delivery (sem desconto).
Auxílio Mobilidade - No cartão Flash, para dar mais liberdade no dia a dia.
Plano de Saúde e Odontológico - Sem coparticipação e sem mensalidade para quem é Start (por nossa conta).
No dress code - Conforto e liberdade para trabalhar.
Horário flexível - Jornada de 40h semanais, com autonomia na rotina.
Aulas de inglês - Aulas presenciais na empresa ou online, pagando apenas um valor simbólico.
Wellhub (Gympass) - Os dois primeiros planos são gratuitos, e os demais oferecem descontos incríveis, garantindo mais opções para cuidar da saúde e bem-estar.
Day Off no aniversário - Porque seu dia especial merece ser comemorado!
Seguro de vida - Mais tranquilidade para você e sua família

Vale refeição flexível - R$45,00 por dia útil no cartão Flash, para usar como preferir: mercado, restaurantes ou delivery (sem desconto).
Auxílio Mobilidade - No cartão Flash, para dar mais liberdade no dia a dia.
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No dress code - Conforto e liberdade para trabalhar.
Horário flexível - Jornada de 40h semanais, com autonomia na rotina.
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Escala 12x36 (07h00 às 19h00)

CLT

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Analista de Suporte

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