Nós somos a Quality Digital!

Saiba mais sobre a gente:

Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação!

Ao infinito e além - Somos #semfronteiras.

Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo 🌎

Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos 🧡 Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!

Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade.

Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência.

Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis.

Topa vir com a gente nessa?

Local

Osasco - SP

Presencial

Responsabilidades

Responsável por prestar suporte a usuários por meio de atendimento telefônico, remoto ou presencial, bem como realizar o registro das ocorrências, a fim de promover a análise e tratativa de chamados, escalonando-os para grupos resolvedores, caso necessário;
Atender chamados relacionados a sistemas operacionais, software, hardware, redes e Pacote Office, até demandas técnicas e relativas a serviços, segurança e produtos;
Investigar, diagnosticar e testar a solução para o problema;
Atendimento ao usuário final, auxiliando e sanando suas dúvidas relacionadas a área de suporte/infraestrutura/sistemas
Orientar os usuários quanto aos processos, normas e procedimentos em vigor;

Requisitos

Conhecimento em Office 365 - Criação de contas, reset de senhas, grupos de permissão;
Administração de outras ferramentas e recursos como: ADFS, AD, AD Connect, DNS, Windows, Firewall, Outlook, Skype For Business;
Conhecimento em Windows 10/11;
Conhecimentos básicos de Governança de TI (ITIL/Cobit);
Formatação de equipamentos;
Criar, atualizar e documentar procedimentos e boas práticas, visando sempre melhoria contínua;
Vivência em suporte técnico de TI;
Formação Superior (completa ou cursando) nas áreas de Tecnologia da Informação;

Diferenciais

Certificação ITIL;
Conhecimento de ferramenta ITSM, principalmente Topdesk;

Benefícios

Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições
Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia
Convênio com farmácias para descontos em medicamentos

Carga horária

Das 09:00 às 18:00 de segunda a sexta. (Plantão de 1 domingo no mês)

Tipo de contrato

100% presencial

Processo seletivo

Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas

Sobre a empresa