Gerente de Onboarding

A LWSA é a união de diversas empresas que oferecem as mais diferentes soluções, mas que se complementam, com um único objetivo: transformar negócios para crescerem e prosperarem por meio da tecnologia.

Local

São Paulo - SP

Híbrido

Responsabilidades

• Gerenciar a jornada de implementação, coordenando a configuração técnica e a adoção de soluções de e-commerce e estratégias omnichannel.
• Liderar um time, a estratégia e a execução da jornada inicial de novos clientes.
• Desenhar e otimizar o fluxo de ativação de clientes, desde a assinatura do contrato até o 'go-live'.
• Guiar o cliente na configuração de catálogos, meios de pagamento, logística integrada e integração de canais físicos e digitais.
• Identificar gargalos que impedem a adoção da plataforma e implementar melhorias no processo de setup.
• Atuar como ponte entre Vendas, Produto e Sucesso do Cliente.
• Monitorar métricas como Time-to-Value, taxa de ativação e satisfação (NPS/CSAT) do onboarding.

Requisitos

• Sólida bagagem em e-commerce (Plataformas SaaS, ERPs ou Gateways) e conceitos de varejo omnichannel.
• Familiaridade com integrações de sistemas, APIs, marketplaces e fluxos de logística (ship-from-store, click-and-collect).
• Gestão de projetos, comunicação consultiva e perfil voltado para resolução de problemas técnicos e de negócio.
• Experiência prévia em implementação de plataformas como Wake, VTEX, Shopify Plus, Linx ou similares.
• Conhecimento em metodologias ágeis.
• Entendimento da jornada digital - da aquisição ao engajamento de cliente - visão de E-commerce, Omnicanalidade e CRM.

Diferenciais

• Assistência Médica; Assistência Odontológico; Vale-Transporte; Serviço gratuito de vans do terminal João Dias para a Locaweb; Vale Refeição/ Alimentação; Auxílio Creche; Seguro de Vida; WellHub; Férias & Co; Máquinas de café a vontade; Massagem e ginástica laboral in company; Licença maternidade e paternidade estendida; Sala de Relax com TV, mesa de bilhar, carteado, tênis de mesa, vídeo games e puffs; Day off; PPR anual; Programa de Qualidade de Vida e bem-estar; Parceiras com instituições de ensino e lazer; Oferta de cortesias dos nossos produtos.

Benefícios

• Assistência Médica; Assistência Odontológico; Vale-Transporte; Serviço gratuito de vans do terminal João Dias para a Locaweb; Vale Refeição/ Alimentação; Auxílio Creche; Seguro de Vida; WellHub; Férias & Co; Máquinas de café a vontade; Massagem e ginástica laboral in company; Licença maternidade e paternidade estendida; Sala de Relax com TV, mesa de bilhar, carteado, tênis de mesa, vídeo games e puffs; Day off; PPR anual; Programa de Qualidade de Vida e bem-estar; Parceiras com instituições de ensino e lazer; Oferta de cortesias dos nossos produtos.

Carga horária

Híbrido

Processo seletivo

• Cadastro
• Teste de Lógica
• Triagem RH
• Agendamento entrevista
• Entrevista com RH
• Entrevista com gestor
• Envio da Carta Oferta
• Contratação

Sobre a empresa

A LWSA é a união de diversas empresas que oferecem as mais diferentes soluções, mas que se complementam, com um único objetivo: transformar negócios para crescerem e prosperarem por meio da tecnologia.

Com a nova estruturação, inclusive de marca, hoje somos a LWSA, um ecossistema de marcas integradas que oferece soluções completas e modulares para todos os tamanhos de negócio.

Dentre os serviços estão plataforma de e-commerce, ERP, integração com marketplace, PDV, recorrência, geração de leads, crédito e logística, entre outros.

Somos a Wake, a mais completa plataforma unified commerce do mercado feita para impulsionar o varejo.

Unificamos dados, canais e operações do varejo com nossas soluções de plataforma de e-commerce, OMS e CRM de hiperpersonalização — possibilitando conectar estoques, pedidos, canais de venda e dados de clientes em tempo real.

Na prática, nossa tecnologia permite orquestração de pedidos omnichannel, unificação de estoque entre loja física e digital, segmentação avançada de clientes e ativação de jornadas personalizadas com base em comportamento e dados — tudo com foco em performance, escalabilidade e governança de dados.

Somos um time mão-na-massa, orientado a resultados e aberto ao novo.

Buscamos pessoas curiosas, criativas e orientadas a resultado, que queiram resolver problemas reais do varejo com tecnologia e inteligência de dados.

Diversidade, respeito e colaboração fazem parte do nosso jeito de trabalhar.