Wake Commerce é uma plataforma voltada ao varejo, integrável, fluida e personalizável. A empresa busca pessoas com atitude, agilidade e criatividade para inovar e desenvolver negócios que transformam o mundo.
Local
Curitiba - PR
Híbrido
Responsabilidades
- Prestar suporte aos clientes pelos canais de atendimento da empresa (telefone, Whatsapp e tickets), referentes aos assuntos e processos dos produtos da Wake.
- Receber e analisar solicitações dos clientes, resolvendo de imediato, quando possível, e/ou documentando e encaminhando para equipe responsável pela solução.
- Prover e manter os clientes informados de suas solicitações no sistema de chamados.
- Reunião estratégica com agências e parceiros, absorvendo o conteúdo de forma mais efetiva e ágil com o parceiro.
- Analise das principais demandas da semana, com pensamento crítico em processos de melhoria para nossas documentações.
Requisitos
- Ter conhecimentos das melhores práticas de atendimento.
- Graduação completa ou cursando em áreas de Comunicação, Administração, Análise e Desenvolvimento de Sistemas e áreas correlatas.
- Conhecimentos de front-end, Java Script, HTML, GIT e CSS.
- Conhecimento em processos e procedimentos para utilização de sistemas de atendimento e relacionamento, CRM ou outros softwares corporativos.
Diferenciais
- Auxílio home office
- Auxílio Creche
- Seguro de Vida
- WellHub
- Férias & Co
- Máquinas de café a vontade
- Massagem e ginástica laboral in company
- Licença maternidade e paternidade estendida
- Sala de Relax com TV, mesa de bilhar, carteado, tênis de mesa, vídeo games e puffs
- Day off
- PPR anual
- Programa de Qualidade de Vida e bem-estar
- Parcerias com instituições de ensino e lazer
- Oferta de cortesias dos nossos produtos
Benefícios
- Assistência Médica
- Assistência Odontológico
- Vale-Transporte
- Vale Refeição/ Alimentação
- 💸 PPR anual
- 📚 Parceiras com instituições de ensino e lazer
Processo seletivo
- Cadastro
- Teste de Lógica
- Triagem RH
- Entrevista com RH
- Entrevista com gestor
- Case
- Envio da Carta Oferta
- Contratação
Sobre a empresa
A Wake Commerce é uma plataforma 100% voltada ao varejo, integrável, fluida e personalizável. A empresa busca pessoas com atitude, agilidade e criatividade para inovar e desenvolver negócios que transformam o mundo.
A empresa segue o crescimento, inovação e governança do DNA LWSA Company.
A empresa cultiva um espaço inclusivo e diverso e tem a sustentabilidade em seu DNA.
A empresa busca transformar negócios por meio da tecnologia e oferece um ambiente de autonomia, respeito e diversidade.
Localização
- Avenida João Gualberto, 1698 - 9⁰ andar - Juvevê, Curitiba - PR, 80030-001
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