Analista de Atendimento I

Híbrido | São Paulo - SP Descrição da vaga A LWSA é a união de diversas empresas que oferecem as mais diferentes soluções, mas que se complementam, com um único objetivo: transformar negócios para crescerem e prosperarem por meio da tecnologia.

Local

São Paulo - SP

Híbrido

Responsabilidades

• Realizar atendimento por meio de ferramenta de chamados; Prestar suporte técnico aos clientes, buscando soluções eficazes e ágeis; Atuar em atendimentos telefônicos em situações emergenciais; Registrar, acompanhar e atualizar chamados conforme os processos estabelecidos.

Requisitos

• Perfil proativo e com forte interesse em aprendizado contínuo; Boa comunicação e habilidade para lidar com clientes; Disposição para enfrentar desafios e atuar em um ambiente dinâmico. Conhecimento em SQL Server; Formação Acadêmica: Formado ou estar cursando na área de tecnologia: Análise e Desenvolvimento de Sistemas/ Banco de Dados/ Ciências da Computação / Redes entre outros; Proatividade e interesse em aprendizado contínuo. Capacidade analítica para investigação e resolução de problemas; Trabalho em Equipe; Familiaridade com consumo e análise de APIs; Conhecimento em Linx (LinxPOS, LinxPOS Manager, Fiscal Flow, emissão de documentos fiscais (CF-e, NFC-e, NF-e).

Diferenciais

• Familiaridade com consumo e análise de APIs; Conhecimento em Linx (LinxPOS, LinxPOS Manager, Fiscal Flow, emissão de documentos fiscais (CF-e, NFC-e, NF-e).

Benefícios

• 🏥Assistência Médica; 🦷 Assistência Odontológico; 🚋 Vale-Transporte; 🚍 Serviço gratuito de vans do terminal João Dias para a Locaweb; 🥘Vale Refeição/ Alimentação: 👶 Auxílio Creche; 🤗 Seguro de Vida; 🏋️‍♀️ WellHub; ✈ Férias & Co; ☕ Máquinas de café a vontade; 💆‍♀️ Massagem e ginástica laboral in company; 🚼Licença maternidade e paternidade estendida 🎮Sala de Relax com TV, mesa de bilhar, carteado, tênis de mesa, vídeo games e puffs; 🏖️ Day off; 💸 PPR anual; 🍃 Programa de Qualidade de Vida e bem-estar; 📚 Parceiras com instituições de ensino e lazer; 📨 Oferta de cortesias dos nossos produtos.

Processo seletivo

• Cadastro
• Pré-entrevista com Agentes de IA
• Triagem RH
• Entrevista com RH
• Entrevista com gestor
• Envio da Carta Oferta
• Contratação

Sobre a empresa

A LWSA é a união de diversas empresas que oferecem as mais diferentes soluções, mas que se complementam, com um único objetivo: transformar negócios para crescerem e prosperarem por meio da tecnologia. Somos a Wake, a mais completa plataforma unified commerce do mercado feita para impulsionar o varejo. Unificamos dados, canais e operações do varejo com nossas soluções de plataforma de e-commerce, OMS e CRM de hiperpersonalização — possibilitando conectar estoques, pedidos, canais de venda e dados de clientes em tempo real.

Sobre trabalhar aqui

• Somos um time mão-na-massa, orientado a resultados e aberto ao novo.
• Buscamos pessoas curiosas, criativas e orientadas a resultado, que queiram resolver problemas reais do varejo com tecnologia e inteligência de dados.
• Diversidade, respeito e colaboração fazem parte do nosso jeito de trabalhar.