Assistente de Customer Service

Torrentdobrasil
📍 São Paulo - SP Publicado 02/12/2025 Área: Assistente de Customer Service
PCD

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Sobre a vaga

Leia os requisitos e vantagens antes de aplicar. Atualize seu currículo para aumentar as chances.

Na Torrent, um dos nossos valores é a Justiça e Cuidado - Promovendo Igualdade – por isso respeitamos as diferenças e valorizamos a diversidade.

Local

São Paulo - SP

Presencial

Responsabilidades

  • Apoiar o time de Customer Service no atendimento das demandas e clientes internos e externos; Auxiliar no acompanhamento de pedidos, entrada no sistema, follow-up de entregas, e faturamento sell in e sell out; Dar suporte na tratativa de ocorrências (atrasos, divergências, devoluções etc.); Atualizar relatórios e indicadores da área (KPIs de atendimento, OTIF, back logs etc.); Interagir com as áreas internas de interface (Planejamento, Importação, Logística, Comercial, Financeiro) para garantir o fluxo dos pedidos e informações; Apoiar na manutenção de cadastros em sistemas; Suportar na distribuição de amostras à força de vendas; Acompanhar entregas com operadores logísticos e transportadoras; Assegurar a execução das políticas internas.

Requisitos

  • Inglês Básico; Boa comunicação oral e escrita; Organização e atenção aos detalhes; Desejável conhecimento sistema SAP; Desejável conhecimento em ferramentas Power BI; Conhecimento intermediário em Excel; Postura colaborativa; Proatividade e senso de urgência; Ensino Médio completo / Ensino superior cursando em área de: Engenharia, TI, Administração de Empresas.

Diferenciais

  • Vale Alimentação e Refeição , para proporcionar mais comodidade em sua rotina alimentar.Seguro de vida que visa garantir sua tranquilidade e a de sua família.Assistência médica e odontológica de alta qualidade permitindo acesso a serviços de saúde de excelência.Para o seu deslocamento , disponibilizamos uma ajuda de custo que pode ser usada em Uber, transporte público, fretado ou combustível.Você decide a melhor forma de usar.Se você utiliza veículo próprio , também fornecemos estacionamento gratuito no local de trabalho.E o convênio farmácia que visa facilitar o acesso a medicamentos e produtos essenciais para sua saúde, afinal somos uma farmacêutica e saúde é nossa prioridade!

Processo seletivo

  • Cadastro
  • Mapa Comportamental
  • Entrevista com o RH
  • Entrevista com a Gestão
  • Contratação

Sobre a empresa

A Torrent Brasil é uma empresa multinacional farmacêutica de origem indiana fundada em 1959 e com operação em mais de 40 países.Presente no Brasil há quase 20 anos, atua aqui com medicamentos nas seguintes áreas terapêuticas: Cardiovascular e Diabetes, Sistema Nervoso Central, além de uma ampla linha de Genéricos.No Brasil, acumula 42 produtos no portfólio e é a 13ª empresa em receitas médicas, quando comparada às principais farmacêuticas no país.A Torrent tem como foco cuidar não apenas da sua saúde, mas de sua vida.Desde o princípio, o sonho do seu fundador, o indiano U.Mehta, era