Buscamos um Especialista em Atendimento para ser a voz da Keeta no Brasil, garantindo a melhor experiência para nossos usuários e parceiros.
Local
São Paulo - SP
Híbrido
Responsabilidades
- Prestar suporte de primeira linha via chat, e-mail e telefone para usuários e parceiros comerciais (restaurantes) da Keeta.
- Solucionar questões relacionadas a pedidos, pagamentos, entrega, contas e funcionalidades do aplicativo.
- Registrar e documentar com precisão todas as interações e incidentes no sistema de atendimento.
- Identificar e reportar oportunidades de melhoria em processos e no produto.
- Colaborar com outras equipes (Operações, BD) para resolver problemas complexos.
- Manter-se atualizado sobre políticas, produtos e promoções da Keeta.
Requisitos
- experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte técnico é um diferencial.
- Excelente comunicação verbal e escrita em português.
- Conhecimento básico de inglês é uma vantagem.
- Habilidades de resolução de problemas, paciência e empatia.
- Capacidade de trabalhar em ritmo acelerado e lidar com situações de pressão.
- Familiaridade com ferramentas digitais e dispositivos móveis.
- Disponibilidade para trabalhar em escalas, incluindo finais de semana e feriados.
Faixa salarial
R$ 2.000,00 por mês
Tipo de contrato
Efetivo/CLT, Freelancer/MEI
Sobre a empresa
Comerciais Rubino Ltda
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