Assistente Centro Serviços RH

Coca-Cola Femsa Brasil
📍 São Paulo - SP Publicado 07/01/2026 Área: Assistente de Recursos Humanos

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Sobre a vaga

Leia os requisitos e vantagens antes de aplicar. Atualize seu currículo para aumentar as chances.

Somos a Coca-Cola FEMSA (KOF), uma das maiores engarrafadoras e comerciantes do mundo em volume do sistema Coca-Cola.

Local

São Paulo - SP

Presencial

Responsabilidades

  • Atendimento aos colaboradores, gestores e áreas internas por meio dos canais oficiais do RHcomVocê.
  • Realizar registro, triagem, acompanhamento e direcionamento de solicitações de Recursos Humanos.
  • Atuar no atendimento de primeiro nível (N1) aos colaboradores e gestores, garantindo cordialidade, clareza e resolutividade.
  • Registrar, classificar, priorizar e acompanhar chamados de RH no sistema de gestão de atendimentos (ServiceNow).
  • Realizar triagem adequada das solicitações, solucionando demandas transacionais simples e encaminhando casos especializados aos grupos solucionadores.

Requisitos

  • Ensino superior em andamento ou concluído em Administração, Recursos Humanos, Psicologia ou áreas correlatas.
  • Vivência prévia em atendimento ao cliente interno, CSC, call center corporativo ou rotinas administrativas de RH.
  • Desejável experiência com atendimento por sistema de chamados ou plataformas digitais (ex. ServiceNow) e ERP sistema SAP módulos de RH.
  • Noções de processos de Recursos Humanos (admissão, benefícios, folha, ponto, desligamento, entre outros).
  • Conhecimento básico em sistemas de gestão de chamados (ex.: ServiceNow ou similares).
  • Familiaridade com CSC RH, SLAs e conceitos de atendimento ao cliente.
  • Pacote Office básico (especialmente Outlook e Excel).

Benefícios

  • PPR Academia no local
  • Day off no aniversário
  • Plano de saúde
  • Plano Odontológico por adesão conforme escolha do colaborador
  • Seguro de Vida em Grupo
  • Restaurante no local / vale refeição
  • Vale Alimentação
  • Compra de produtos de acordo a tabela de preços vigente
  • Farmácia: crédito com repasse em folha
  • Cooperativa de Crédito
  • Kit Escolar; entregue no início do ano escolar para dependentes
  • Kit Aniversariante
  • Kit Natal
  • Vale Brinquedo: entregue em outubro para dependentes.

Processo seletivo

  • Cadastro
  • Entrevista RH
  • PDA
  • Entrevista Gestor
  • Carta Proposta
  • Exame Admissional
  • Contratação

Sobre a empresa

Diariamente atendemos mais de 381 milhões de pessoas na América Latina.

Operando 56 unidades de manufatura e 249 centros de distribuição, nossos mais de 97 mil funcionários nos permitem representar mais de 169 marcas líderes nos diferentes territórios em que estamos presentes.

Na Coca-Cola FEMSA, todos os dias é uma oportunidade para aprender e crescer.

Informações Adicionais

  • O que iremos te oferecer: PPR Academia no local Day off no aniversário Plano de saúde Plano Odontológico por adesão conforme escolha do colaborador Seguro de Vida em Grupo Restaurante no local / vale refeição Vale Alimentação Compra de produtos de acordo a tabela de preços vigente Farmácia: crédito com repasse em folha Cooperativa de Crédito Kit Escolar; entregue no início do ano escolar para dependentes Kit Aniversariante Kit Natal Vale Brinquedo: entregue em outubro para dependentes.