Analista de Qualidade e Métricas

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📍 São Paulo - SP Publicado 10/02/2026 Área: Analista de Qualidade e Métricas

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Sobre a vaga

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Na Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia.

Local

São Paulo - SP

Presencial

Responsabilidades

  • Realizar cobrança de chamado; Realizar a análise de gráficos e relatórios; Realizar a análise de tempo real; Realizar o monitoramento e relatórios como Avaya, Jira ou NICE.

Requisitos

  • Ensino médio completo; Conhecimento em Pacote Office e em ferramentas de monitoramento e relatórios como Avaya, Jira ou NICE.

Diferenciais

  • Conhecimento em ferramentas de diagnostico (Remedy, Grafana, etc.); Conhecimento em ferramentas de análise de dados e Business Intelligence (BI).

Carga horária

Horário das 14:30h às 23:30h, escala 05x02.

Processo seletivo

  • Cadastro
  • Entrevista RH
  • Entrevista Técnica
  • Envio de proposta
  • Contratação

Sobre a empresa

A HITSS BRASIL é uma multinacional do grupo Claro, atuando há mais de 30 anos no mercado de soluções digitais e serviços de TI em 7 países. Combinando experiência incomparável e habilidades especializadas, nossos 5.000 colaboradores estão engajados em fazer o novo todos os dias. Apostamos em inovação com integridade e buscamos desenvolver soluções inclusivas, responsáveis e sustentáveis para atender nossos funcionários e clientes. Por meio do pilar de diversidade e inclusão, todos têm oportunidades iguais de construir sua carreira. Não fazemos distinção de gênero, religião, raça, orientação sexual, posição social e deficiência. Se você gosta de desafios, tendências, processos ágeis e inovadores, seu lugar é aqui.