Agente de Serviço a Passageiro

Dnata Brasil
📍 Porto Alegre - RS Publicado 30/12/2025 Área: Agente de Serviço a Passageiro

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Sobre a vaga

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Local

Porto Alegre - RS

Presencial

Responsabilidades

  • Executar as atividades operacionais nas áreas de loja, check-in, despacho operacional, partidas, chegadas e bagagens
  • Receber e acolher os passageiros, proporcionando um atendimento cortês e profissional
  • Fornecer informações sobre horários, itinerários, políticas das empresas clientes e procedimentos de embarque e desembarque
  • Ajudar a resolver questões e reclamações dos passageiros de forma eficiente e amigável
  • Conferir documentos de viagem, bilhetes e identificação para garantir que tudo esteja em conformidade com as políticas e regulamentações vigentes das empresas clientes
  • Oferecer suporte a passageiros com necessidades especiais, como pessoas com deficiência, idosos e famílias com crianças
  • Gerenciar o processo de embarque e desembarque, garantindo que todas as operações sejam realizadas de maneira segura e organizada
  • Manter comunicação constante com a equipe de operações e outras áreas para garantir a coordenação eficaz e a resolução de problemas
  • Manter registros precisos das interações com os passageiros e das operações diárias, conforme necessário

Requisitos

  • Ensino médio completo
  • Formação superior é um diferencial
  • Inglês a partir do nível intermediário
  • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita
  • Habilidade para lidar com situações estressantes, empatia, paciência e boa disposição para trabalhar em equipe
  • Disponibilidade para trabalhar em escala, incluindo fins de semana e feriados

Sobre a empresa

Globalmente, a dnata foi fundada em 1959 em Dubai, possui mais de 46.000 funcionários divididos em 38 países nos 6 continentes, com atuação em 136 aeroportos e auxiliando mais de 347 clientes.

A dnata Brasil opera em 30 aeroportos, atendendo as principais companhias aéreas nacionais e internacionais que operam no país, sempre 100% dedicados em cumprir nossas funções com ética, qualidade, expertise e excelência.

Informações adicionais

  • Estamos sempre em busca de novos talentos, então faça o seu cadastro e venha fazer parte do time dnata Brasil!

Sobre a dnata

  • Líder mundial em fornecer serviços aéreos!

Junta-se a nós e venha trabalhar em uma das maiores empresas especializadas em assistência à aviação no Brasil.