Agente de Serviço a Passageiro

Vaga de Emprego. Essa inscrição no Banco de Talentos é para que a empresa te considere em futuras oportunidades.

Local

Belém - AL

Presencial

Responsabilidades

• Executar as atividades operacionais nas áreas de loja, check-in, despacho operacional, partidas, chegadas e bagagens; Receber e acolher os passageiros, proporcionando um atendimento cortês e profissional; Fornecer informações sobre horários, itinerários, políticas das empresas clientes e procedimentos de embarque e desembarque; Ajudar a resolver questões e reclamações dos passageiros de forma eficiente e amigável; Conferir documentos de viagem, bilhetes e identificação para garantir que tudo esteja em conformidade com as políticas e regulamentações vigentes das empresas clientes; Oferecer suporte a passageiros com necessidades especiais, como pessoas com deficiência, idosos e famílias com crianças; Gerenciar o processo de embarque e desembarque, garantindo que todas as operações sejam realizadas de maneira segura e organizada; Manter comunicação constante com a equipe de operações e outras áreas para garantir a coordenação eficaz e a resolução de problemas; Manter registros precisos das interações com os passageiros e das operações diárias, conforme necessário.

Requisitos

• Ensino médio completo; Formação superior é um diferencial; Inglês a partir do nível intermediário; Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita; Habilidade para lidar com situações estressantes, empatia, paciência e boa disposição para trabalhar em equipe; Disponibilidade para trabalhar em escala, incluindo fins de semana e feriados.

Sobre a empresa

Venha trabalhar em uma das maiores empresas especializadas em assistência à aviação no país! A dnata Brasil opera em 30 aeroportos, garantindo que todos os voos recebam o melhor atendimento com o máximo de agilidade; nossas equipes são reconhecidas pela dedicação, profissionalismo, ética, qualidade e expertise apresentados; somos 100% dedicados ao cumprimento de nossas funções. Globalmente, a dnata foi fundada em 1959 em Dubai, possui mais de 46.000 funcionários divididos em 38 países nos 6 continentes, com atuação em 136 aeroportos e auxiliando mais de 347 clientes.

Requisitos físicos

• Coordenação motora ampla e fina, destreza, articulação dos membros superiores e dos inferiores, postura variável para desenvolvimento de suas atividades, rotação e flexão do tronco e esforço físico esporádico para auxílio no carregamento de malas e remoção de itens da aeronave e locomoção e deambulação por toda extensão do aeroporto e para condução do veículo para transporte interno de clientes.

Requisitos sensoriais

• Acuidade visual para condução de veículo a serviço da empresa (atividade regulamentada pelo CTB – código de trânsito brasileiro), análise documental e suporte aos clientes, e percepção auditiva para atendimento telefônico e aos clientes, fornecedores e colaboradores e detecção de sinais sonoros emergenciais em áreas operacionais.

Requisitos neuropsíquicos

• Atenção, concentração, habilidade organizacional, criatividade, interpretação de dados e iniciativa para solução de situações causais.