Você é apaixonado(a) por tecnologia e inovação?
No Grupo SysMap – que reúne SysMap Solutions, TriggoLabs e triggo.ai – acreditamos que grandes resultados nascem de pessoas incríveis.
Local
São Paulo - SP
Híbrido
Responsabilidades
- Criar nosso Content Style Guide para jornada de Pequenas e Médias Empresas em parceria com outros Designers visando clareza em Tom de voz, vocabulário controlado, boas práticas e governança de conteúdo.
- Desenhar fluxos conversacionais, roteiros e conteúdos com linguagem clara, amigável e consistente, alinhados às diretrizes da marca.
- Desenvolver, prototipar e testar rapidamente soluções conversacionais com usuários e stakeholders, promovendo melhorias contínuas a partir de dados.
- Conduzir experimentos A/B para evolução da experiência, com base em feedbacks qualitativos, dados de uso, análises de conversas e pesquisas com usuários.
- Definir, acompanhar e analisar métricas-chave de experiência e negócio, garantindo impacto mensurável dos nossos agentes de AI.
- Pesquisar, testar e introduzir tendências e boas práticas em IA generativa, engenharia de prompts, comportamento do usuário centrado em dados para nossos agentes.
- Elevar a maturidade de Conteúdo + IA, levando cultura e promovendo maturidade.
- Facilitar o alinhamento entre stakeholders, promovendo padrões escaláveis de design e conteúdo conversacional.
Requisitos
- Experiência sólida em UX Writing em produtos digitais (web/app)
- Experiência em desenho de fluxos conversacionais
- Criação de conteúdos claros, consistentes e orientados à ação
- Atuação ao longo de toda a jornada do usuário, incluindo estados de erro, vazio e exceções
- Experiência na criação e evolução de Content Style Guides
- Definição de voz e tom, vocabulário controlado e padrões de escrita
- Condução de testes A/B, testes com usuários e análises qualitativas
- Capacidade de transformar conteúdo em hipóteses testáveis
- Capacidade de conectar escrita com resultado de negócio
- Capacidade de ir além do texto e entender: problema de negócio, comportamento do usuário e papel do conteúdo na experiência
- Habilidade para alinhar stakeholders com visões diferentes
- Organização para lidar com múltiplas frentes (conteúdo, testes, alinhamentos)
- Compartilhar conhecimento e boas práticas
- Preocupação com padronização e reutilização
Carga horária
Híbrido
Processo seletivo
- Cadastro
- Mapeamento Comportamental
- Entrevista R&S
- Entrevista Técnica
- Entrevista com Cliente
- Carta Oferta
- Contratação
Sobre a empresa
Somos uma empresa brasileira de tecnologia que, desde 1999, ajuda organizações a superar desafios complexos e acelerar sua transformação digital.
Nossa atuação abrange diversos segmentos, como Telecom, Varejo, Educação, Financeiro, Indústria/Cosméticos e Energia, sempre com foco em soluções inovadoras e de alto impacto.
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