A Área de Canais Digitais e Experiência do Cliente é o coração da satisfação do cliente, responsável por idealizar e manter jornadas de atendimento que encantam clientes e corretores.
Local
São Paulo - SP
Presença Fixa – 1 dia com atuação em home office
Responsabilidades
- Gerenciar os canais de WhatsApp e URA da Companhia, buscando excelência em cada interação.
Requisitos
- Superior Completo na área de Jornalismo, Comunicação ou Letras; Experiência e/ou formação em UX Writing; Vivência em desenvolvimento de projetos de canais digitais (uras,chatbots, aplicativos); Domínio em desenho de fluxos conversacionais na ferramenta Miro; Conhecimento em metodologias de Design Thinking e Discovery; Excelente domínio da língua portuguesa e da nova ortografia.
Diferenciais
- Simultaneidade de projetos, em diferentes verticais; Atuação cross com outros UXs e apoio na frente de Lead para trabalhos de árvore de decisão e jornadas.
Benefícios
- Vale Alimentação e Refeição Flexíveis; Vale-Transporte (Sem limite de passagens); Plano de Saúde; Plano Odontológico; Seguro de Vida; Auxílio creche ou babá; Previdência Privada - PortoPrev; Wellhub e TotalPass; Participação nos Lucros - PLR; Bolsa de estudos: Reembolso para graduação, pós ou MBA; Reembolso para idiomas (inglês ou espanhol); Licença Parental Estendida: até 40 dias para todas as configurações familiares; Licença Maternidade Estendida de 6 meses; Ambulatório Médico com Especialidades: no Complexo Matriz e Barra Funda; Desconto em Produtos e Serviços; Corridas mensais: subsídio para as principais corridas de ruas de São Paulo; Teatro Porto: sessões exclusivas para Colaboradores.
Carga horária
5x2, sendo de segunda a sexta e dentro do horário comercial
Processo seletivo
- Cadastro
- Triagem
- Entrevista RH
- Validação Interna
- Teste
- Case
- Entrevista Gestor(a)
- Contratação
Sobre a empresa
A Porto é muito mais que uma seguradora: é um ecossistema gigante que utiliza tecnologia para criar soluções, através de quatro verticais de negócio: Porto Bank, Porto Saúde, Porto Seguro e Porto Serviço.
A reputação e o reconhecimento conquistados ao longo de mais de 7 décadas reforçam o tamanho da Porto, uma empresa referência em negócios, feita para e por pessoas.
Aqui, bate no peito de 13 mil colaboradores o orgulho de fazer parte de uma organização sólida e ética, que transforma sonhos em realidades fantásticas para os nossos mais de 15,8 milhões de clientes.
São mais de 101 sucursais e escritórios regionais em todo o Brasil.
O aprendizado faz parte do nosso DNA, e aqui, você terá incentivos, ferramentas e gente boa para você aprender e crescer, a cada dia, um ambiente de acolhimento e segurança, onde cada um possa ser e se orgulhar de quem se é, promovendo um espaço de respeito e vivendo de forma integral e com bem-estar, em uma empresa genuinamente humana.
DIVERSIDADE & INCLUSÃO NA PORTO Aqui na Porto, valorizamos a diversidade e acreditamos que um time plural é imprescindível para o desenvolvimento de todo o nosso negócio, da sociedade, e de cada pessoa, pois entendemos que cada indivíduo é único na construção de um ambiente mais inovador e inclusivo.
Juntos, trabalhamos diariamente para construirmos um espaço seguro, livre e acolhedor, com mais pluralidade e respeito.
Por isso, incentivamos fortemente a inscrição de mulheres, de pessoas negras e indígenas, de pessoas com deficiência e de pessoas LGBTQIA+ em todas as nossas vagas.
Informações adicionais
- Escala de trabalho: 5x2, sendo de segunda a sexta e dentro do horário comercial
- Modelo de trabalho : Presença Fixa – 1 dia com atuação em home office
- Local de trabalho : Barra Funda, São Paulo/SP.
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