UX Writer Mid

Compass
📍 Porto Alegre - RS Publicado 16/02/2026 Área: escritor UX
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Sobre a vaga

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UX Writer | Mid (Hybrid/Porto Alegre/RS) Descrição da vaga.

Local

Porto Alegre - RS

Híbrido

Responsabilidades

  • Criar e revisar Microcopy, fluxos conversacionais e mensagens transacionais
  • Desenvolver e evoluir guias de linguagem e padrões de comunicação
  • Trabalhar em parceria com as áreas de UX, Produto, Marketing, Customer Success, Vendas e Operações
  • Garantir consistência de tom de voz, linguagem e identidade da marca em todos os pontos de contato
  • Mapear jornadas do cliente e identificar pontos de fricção, propondo melhorias de conteúdo orientadas a métricas de Customer Experience
  • Desenvolver conteúdos para onboarding de clientes, suporte, retenção e comunicação proativa
  • Utilizar dados, pesquisas e testes para validar hipóteses e otimizar a experiência do cliente
  • Realizar pesquisas com usuários para embasar decisões de conteúdo

Requisitos

  • Experiência comprovada em Content Design, UX Writing ou Design Conversacional
  • Conhecimento em Customer Experience (CX) e Customer Success (CS)
  • Capacidade de estruturar conteúdo orientado à jornada do cliente omnichannel
  • Conhecimento em design systems de conteúdo e padrões de linguagem
  • Familiaridade com ferramentas como Figma, Miro ou similares
  • Capacidade de interpretação de métricas como NPS, CSAT, conversão, retenção e churn
  • Excelente escrita em português, sendo espanhol considerado diferencial

Processo seletivo

  • Cadastro
  • Mapeamento de Stack
  • Fit Cultural
  • Entrevista Líder
  • Oferta e Negociação
  • Contratação

Sobre a empresa

Compass UOL is a global firm and part of the AI Revolution Company, together transforming organizations using Artificial Intelligence, Generative AI, and other of today's most advanced technologies.

We equip our team with proprietary and external AI-driven tools to design and build digital-native platforms, integrating cutting-edge technologies and enabling companies to innovate, transform their businesses, and drive success in their markets.

To achieve this, we attract and develop the best talent, creating opportunities that enhance people's lives and highlight the positive impact of disruptive technologies.

We empower borderless talent and promote knowledge and opportunities in the latest market trends, driving significant personal and professional growth.

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