Agente de Atendimento em Estações

TRILHOS | AGENTE ATENDIMENTO ESTACOES - VAGA AFIRMATIVA PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA

Quer mover a sua carreira na Motiva?

A Motiva é o lugar certo para o seu talento, na qual você pode escolher o caminho que deseja seguir juntamente com uma empresa que promove a melhoria da qualidade de vida das pessoas por meio da mobilidade.

Nos comprometemos em construir uma cultura cada vez mais diversa e valorizamos a inclusão de todas as pessoas independente de cor, etnia, religião, idade, identidade de gênero, orientação sexual ou deficiência, promovendo um ambiente inclusivo e com equidade de oportunidades.

Local

São Paulo - SP

Presencial

Responsabilidades

• Garantir que o cliente adquira créditos de viagem e prestar informações aos clientes.
• Realizando as vendas por meio dos canais digitais, autoatendimento (ATM) e nos POS ou guichês de bilheteria.
• Orientar e informar mantendo-se atualizado sobre os serviços prestados, ocorrências e planos operacionais;
• Atender clientes preferenciais, realizar liberação de gratuidades na linha de bloqueios.
• Priorizando o atendimento ao cliente preferencial, elevadores, orientando, conduzindo quando necessário.
• Liberar gratuidade na linha de bloqueios após verificação do direito;
• Organizar filas e zelar pela organização e conservação da estação.
• Organizando filas em bloqueios, bilheteria e máquinas de autoatendimento.
• Verificando as condições de organização, limpeza e conservação das Estações, acionando o seu líder para as devidas providências;
• Atuar na Sala de Supervisão Operacional.
• Emitir avisos ao público, monitorando circulação de trens e movimentação de passageiros, atuando nos sistemas disponíveis para controle dos diversos equipamentos e mantendo a equipe da estação atualizada da operação da estação, informando prontamente todas as necessidades de atendimento que forem identificadas.

Requisitos

• Ensino médio completo;
• Boa comunicação verbal;
• Conhecimento básico em Pacote Office.
• Superior cursando ou completo em áreas como Administração, Comunicação ou afins;
• Experiência prévia em atendimento ao cliente;
• Organização e atenção aos detalhes.

Benefícios

• Assistência Médica-Hospitalar;
• Assistência Odontológica;
• Seguro de Vida;
• Vale Refeição ou Alimentação;
• Vale Transporte ou Estacionamento no local;
• Previdência Privada;
• Licença Estendida: maternidade 180 dias e paternidade 20 dias;
• Auxílio Creche;
• Wellhub (Gympass);
• Day off aniversário (Folga);
• PLR (Participação nos lucros ou resultados);

Processo seletivo

• Etapa 1: Cadastro
• Etapa 2: Triagem
• Etapa 3: Avaliação de Conhecimento
• Etapa 4: Dinâmica e/ou Entrevistas
• Etapa 5: Avaliação de Perfil
• Etapa 6: Validação de Dados
• Etapa 7: Carta Oferta
• Etapa 8: Contratação

Sobre a empresa

A Motiva é feita de pessoas interessadas em contribuir para o nosso propósito: melhorar a vida das pessoas através da mobilidade.

Somos referência em infraestrutura de mobilidade no Brasil, liderando o setor com foco na

Atuamos em serviços de infraestrutura para mobilidade, focados nos segmentos de concessão de rodovias, trilhos e aeroportos.

São mais de 16 mil colaboradores responsáveis pela gestão e manutenção de 4.475km de rodovias, por onde circulam cerca de 2 milhões de veículos, diariamente.

Nos trilhos, administramos serviços de transporte de passageiros de metrôs, trens e VLT, transportando diariamente, 3 milhões de passageiros.

E no segmento de aeroportos, com 20 terminais sob nossa gestão, atendemos mais de 40 milhões de clientes anualmente.

Para que os clientes possam chegar em segurança nos seus destinos, a Motiva investe em práticas que reforçam o compromisso com o meio ambiente, com o social e com a governança, construindo infraestrutura, implementando serviços e oferecendo oportunidades.