Telefonista

O Grupo Diagmed construiu sua história por meio do pioneirismo e da persistência.

Local

Campinas - SP

Presencial

Responsabilidades

• Realizar agendamento telefônico e estabelecer ligações internas e externas (demais unidades)
• Transmitir informações corretamente
• Prestar e esclarecer dúvidas dos pacientes em relação a preparos, agendamentos, entrega de exames e funcionamento das unidades
• Interpretar o assunto solicitado, direcionando a ligação ao setor competente ou tratando diretamente com o paciente
• Executar tarefas de apoio administrativo referentes a central de atendimento, responder e-mails, confirmar agendas, remanejar pacientes devido manutenção ou fechamento de agendas
• Executar tarefas pertinentes a área de atuação utilizando-se do POP da central de atendimento bem como o material de apoio
• Demonstrar presteza, atenção, autocontrole, boa vontade, descrição, adequar o tom de voz e principalmente saber ouvir
• Buscar esclarecimentos com a coordenação ou a supervisão sobre agendamentos de maior complexidade
• Informar imediatamente qualquer atrito ou informação que considera de gravidade ao coordenador
• Interagir com outras áreas da empresa que tenham interfaces nos processos de atendimento ao paciente seja por e-mail, telefone ou WhatsApp
• Atender solicitações e reclamações dos pacientes via telefone
• Cancelar agendamento ou solicitações do paciente
• Responder de forma adequada e profissional os pacientes por e-mail
• Estar disponível para treinamentos de reciclagem periódicos
• Encaminhar críticas, sugestões ou dúvidas de paciente de forma clara e empática
• Garantir a

Requisitos

• Ensino Médio Completo
• Experiência com atendimento ao cliente será considerado um diferencial
• Conhecimentos em Pacote Office
• Organização
• Proatividade
• Boa comunicação

Benefícios

• Vale alimentação
• Vale Refeição
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica e Total Pass

Carga horária

Segunda á Sexta 12:40 ás 19:00 Sábado alternado 06:40 ás 13:00

Tipo de contrato

Contratação CLT

Processo seletivo

• Cadastro
• Entrevista com Gente e Gestão e Testes
• Entrevista com Gestor
• Carta Oferta
• Contratação

Sobre a empresa

O Grupo Diagmed construiu sua história com base no pioneirismo e na persistência.

Desde o início, investimos em tecnologia de ponta e em uma equipe de profissionais altamente capacitados, sempre com o compromisso de atender às necessidades individuais de cada paciente por meio de um atendimento único e humanizado.

Ao longo de nossa trajetória, expandimos nosso portfólio de exames e oferecemos diagnósticos precisos em cinco cidades do interior de São Paulo: Campinas, Jundiaí, Indaiatuba, Sumaré e Hortolândia.

Em nossa constante busca pela inovação, ampliamos nossos serviços para incluir exames laboratoriais.

Agora, nossos pacientes podem realizar todos os seus exames e armazenar seu histórico de resultados em um único centro de diagnóstico, com a qualidade e agilidade que sempre foram a marca registrada da Diagmed.

Em 2024, demos mais um passo significativo em nossa jornada de crescimento com a inauguração de uma clínica de especialidades médicas no Parque Dom Pedro Shopping.

Com mais de 25 especialidades médicas disponíveis, nossa intenção é proporcionar maior conforto e agilidade para nossos pacientes, oferecendo todos os cuidados necessários em um único local.

Nosso propósito é simples e poderoso: respeitar e cuidar de vidas.

Continuamos a avançar com essa missão, sempre focados em oferecer o melhor em saúde e bem-estar para todos que confiam no Grupo Diagmed.