O Grupo Diagmed construiu sua história por meio do pioneirismo e da persistência.
Local
Campinas - SP
Presencial
Responsabilidades
- Realizar agendamento telefônico e estabelecer ligações internas e externas (demais unidades)
- Transmitir informações corretamente
- Prestar e esclarecer dúvidas dos pacientes em relação a preparos, agendamentos, entrega de exames e funcionamento das unidades
- Interpretar o assunto solicitado, direcionando a ligação ao setor competente ou tratando diretamente com o paciente
- Executar tarefas de apoio administrativo referentes a central de atendimento, responder e-mails, confirmar agendas, remanejar pacientes devido manutenção ou fechamento de agendas
- Executar tarefas pertinentes a área de atuação utilizando-se do POP da central de atendimento bem como o material de apoio
- Demonstrar presteza, atenção, autocontrole, boa vontade, descrição, adequar o tom de voz e principalmente saber ouvir
- Buscar esclarecimentos com a coordenação ou a supervisão sobre agendamentos de maior complexidade
- Informar imediatamente qualquer atrito ou informação que considera de gravidade ao coordenador
- Interagir com outras áreas da empresa que tenham interfaces nos processos de atendimento ao paciente seja por e-mail, telefone ou WhatsApp
- Atender solicitações e reclamações dos pacientes via telefone
- Cancelar agendamento ou solicitações do paciente
- Responder de forma adequada e profissional os pacientes por e-mail
- Estar disponível para treinamentos de reciclagem periódicos
- Encaminhar críticas, sugestões ou duvidas de paciente de forma clara e empática
- Garantir a
Requisitos
- Ensino Médio Completo
- Experiência com atendimento ao cliente será considerado um diferencial
- Conhecimentos em Pacote Office
- Organização
- Proatividade
- Boa comunicação
Benefícios
- Vale alimentação
- Vale Refeição
- Assistência Médica
- Assistência Odontológica e Total Pass
Carga horária
Segunda á Sexta 11:40 ás 18:00 Sábado alternado 06:40 ás 13:00
Tipo de contrato
Contratação CLT
Processo seletivo
- Cadastro
- Entrevista com Gente e Gestão e Testes
- Entrevista com Gestor
- Carta Oferta
- Contratação
Sobre a empresa
Diagmed - Medicina e Saúde Com 30 anos de atuação no mercado, o Grupo Diagmed construiu sua história com base no pioneirismo e na persistência.
Desde o início, investimos em tecnologia de ponta e em uma equipe de profissionais altamente capacitados, sempre com o compromisso de atender às necessidades individuais de cada paciente por meio de um atendimento único e humanizado.
Ao longo de nossa trajetória, expandimos nosso portfólio de exames e oferecemos diagnósticos precisos em cinco cidades do interior de São Paulo: Campinas, Jundiaí, Indaiatuba, Sumaré e Hortolândia.
Em nossa constante busca pela inovação, ampliamos nossos serviços para incluir exames laboratoriais.
Agora, nossos pacientes podem realizar todos os seus exames e armazenar seu histórico de resultados em um único centro de diagnóstico, com a qualidade e agilidade que sempre foram a marca registrada da Diagmed.
Em 2024, demos mais um passo significativo em nossa jornada de crescimento com a inauguração de uma clínica de especialidades médicas no Parque Dom Pedro Shopping.
Com mais de 25 especialidades médicas disponíveis, nossa intenção é proporcionar maior conforto e agilidade para nossos pacientes, oferecendo todos os cuidados necessários em um único local.
Nosso propósito é simples e poderoso: respeitar e cuidar de vidas.
Continuamos a avançar com essa missão, sempre focados em oferecer o melhor em saúde e bem-estar para todos que confiam no Grupo Diagmed.
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