Telefonista

Local: Presencial | Campinas - SP Descrição da vaga O Grupo Diagmed construiu sua história por meio do pioneirismo e da persistência.

Local

Campinas - SP

Presencial

Responsabilidades

• Realizar agendamento telefônico e estabelecer ligações internas e externas (demais unidades); Transmitir informações corretamente; Prestar e esclarecer dúvidas dos pacientes em relação a preparos, agendamentos, entrega de exames e funcionamento das unidades; Interpretar o assunto solicitado, direcionando a ligação ao setor competente ou tratando diretamente com o paciente; Executar tarefas de apoio administrativo referentes a central de atendimento, responder e-mails, confirmar agendas, remanejar pacientes devido manutenção ou fechamento de agendas; Executar tarefas pertinentes a área de atuação utilizando-se do POP da central de atendimento bem como o material de apoio; Demonstrar presteza, atenção, autocontrole, boa vontade, descrição, adequar o tom de voz e principalmente saber ouvir; Buscar esclarecimentos com a coordenação ou a supervisão sobre agendamentos de maior complexidade; Informar imediatamente qualquer atrito ou informação que considera de gravidade ao coordenador; Interagir com outras áreas da empresa que tenham interfaces nos processos de atendimento ao paciente seja por e-mail, telefone ou WhatsApp; Atender solicitações e reclamações dos pacientes via telefone; Cancelar agendamento ou solicitações do paciente; Responder de forma adequada e profissional os pacientes por e-mail; Estar disponível para treinamentos de reciclagem periódicos; Encaminhar críticas, sugestões ou duvidas de paciente de forma clara e empática; Garantir a

Requisitos

• Ensino Médio Completo; Experiência com atendimento ao cliente será considerado um diferencial; Conhecimentos em Pacote Office; Organização; Proatividade; Boa comunicação.

Diferenciais

• Benefícios: Vale alimentação, Vale Refeição, Assistência Médica, Assistência Odontológica e Total Pass.

Benefícios

• Vale alimentação
• Vale Refeição
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Total Pass

Carga horária

Segunda á Sexta 12:40 às 19:00 Sábado alternado 06:40 às 13:00

Tipo de contrato

Contratação CLT

Processo seletivo

• Cadastro
• Entrevista com Gente e Gestão e Testes
• Entrevista com Gestor
• Carta Oferta
• Contratação

Sobre a empresa

Com 30 anos de atuação no mercado, sempre investimos em tecnologia de última geração e em uma equipe de profissionais altamente capacitados, sendo reconhecidos por atender às necessidades individuais de cada paciente com um atendimento único e humanizado. Ao longo de nossa trajetória, ampliamos nosso portfólio de exames e proporcionamos diagnósticos precisos em cinco cidades do interior de São Paulo: Campinas, Jundiaí, Indaiatuba, Sumaré e Hortolândia. Nossa especialidade é medicina diagnóstica, e nosso propósito é respeitar e cuidar de vidas.