Tradição e Modernidade são o coração dos nossos negócios.
Local
São Paulo - SP
Presencial
Responsabilidades
- Atender e direcionar chamadas internas e externas com padrão de excelência.
- Prestar informações sobre serviços do hotel, reservas, eventos e facilidades.
- Realizar o atendimento bilíngue (português e inglês) com fluência e clareza.
- Registrar e encaminhar solicitações de hóspedes aos setores responsáveis.
- Controlar e operar sistemas de telefonia e comunicação do hotel.
- Auxiliar hóspedes com wake-up calls, recados e serviços especiais.
- Manter postura profissional, discrição e confidencialidade em todas as interações.
- Apoiar a recepção e mordomia em demandas operacionais quando necessário.
Requisitos
- Ensino médio completo (superior em Hotelaria ou áreas correlatas é um diferencial).
- Fluência em inglês (obrigatório); outros idiomas são um diferencial.
- Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em hotelaria de luxo.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Conhecimento básico de informática.
- Disponibilidade para trabalhar em escala (incluindo fins de semana e feriados).
Carga horária
Escala (incluindo fins de semana e feriados)
Processo seletivo
- Cadastro
- Entrevista com Gente e Gestão
- Entrevista com a Área Contratação
Sobre a empresa
Com a capacidade de antecipar tendências, a JHSF traz soluções inovadoras para os segmentos em que atua, e estamos em busca de uma pessoa para atuar como Telefonista para surpreender e inspirar, dando suporte as áreas de negócio, com propriedade e paixão em cada processo.
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