Teleatendente - Central 24h

Acreditamos na diversidade, na inclusão e no trabalho feito com harmonia.

Local

Goiânia - GO

Presencial

Responsabilidades

• Realizar atendimento via telefone e também de forma eletrônica (e-mail, Chatbot, CRM ou outro), aos diversos públicos, como: beneficiários, cooperados, prestadores, Unimeds ou não clientes, atendendo a legislação em vigor, regras contratuais e normativas internas, garantindo a qualidade do atendimento, visando a solução dos problemas e a satisfação dos mesmos; Atender as demandas relacionadas a solicitações e/ou realização de Consultas, Exames, Internações e procedimentos ambulatoriais, reclamações ou informações, contratuais, entre outras; Encaminhar demandas para área responsável, quando necessário para providências; Participar de reuniões e treinamentos da área. Acompanhar e Autorizar procedimentos proveniente de liminares fora do horário de expediente do Administrativo.

Requisitos

• Ensino Médio Completo; Pacote Office Intermediário; Boa digitação, boa escrita e dicção; Bom relacionamento interpessoal; Desejável conhecimento em normas de teleatendimento e regras de autorização de procedimentos.

Benefícios

• Vale Alimentação: R$ 1.400,74; Vale transporte; Plano de saúde Unimed e plano odontológico Uniodonto; Incentivos Educacionais; Ações de Saúde e Qualidade de Vida; Faculdade Unimed; Wellhub (benefício de bem-estar); Plano de carreira estruturado; Benefícios da Associação de Empregados; Café da manhã ou lanche.

Carga horária

Segunda a sexta-feira, das 08h às 14h; Finais de semana (sábado ou domingo) conforme escala, com horários variados entre 6h e 16h.

Processo seletivo

• Cadastro
• Triados
• Avaliação Psicológica
• Entrevista com o Gestor
• Contratação

Sobre a empresa

Promover a saúde por meio de serviços de excelência, gerando valor e satisfação para os médicos cooperados e nossos clientes, desempenhando nossa função socioambiental, com respeito aos princípios cooperativistas.

Seremos uma cooperativa com foco na sustentabilidade financeira, e com a satisfação dos clientes, cooperados, colaboradores e prestadores.

Ética, Transparência, Integridade, Qualidade, Respeito aos princípios cooperativistas e Responsabilidade socioambiental.