Vice-Presidência: Engenharia de Serviços ao Cliente Diretoria: Operações de Redes Local de Trabalho: Curitiba/PR O NOC de Redes monitora os equipamentos que atendem todos os serviços, fixos ou móveis, de nossos clientes e está em processo de transformação para o atendimento voltado ao serviço e experiência do cliente.
Local
Curitiba - PR
Presencial
Responsabilidades
- Responsável pelas tratativas de registro, diagnóstico e validação de eventos na rede Backhaul com primeiro combate as falhas.
- O profissional fará o relacionamento com outras áreas técnicas como as outras equipes do NOC e de Operação.
- Atuar no registro de alarmes da rede Backhaul no SIGITM, gerando TA e encaminhando para tratativas; Diagnóstico de falhas correlacionando com outras falhas na rede e entendendo os impactos para priorização no atendimento Validação da normalização após tratativas das falhas e providenciar encerramento e comunicação as áreas interessadas; Comunicação com outras áreas técnicas
Requisitos
- Imprescindível: Formação Técnica Completa ou Superior Completo em áreas afins; Disponibilidade para trabalhar no horário das 13h às 22h, com escala aos finais de semana; Experiência nas áreas de Supervisão, Operação, Manutenção ou Configuração; Conhecimento pacote office (nível intermediário); Conhecimentos em rede Agregação e IP será um diferencial.
Carga horária
13h às 22h, com escala aos finais de semana
Processo seletivo
- Cadastro
- Triagem
- Avaliação comportamental MAPA
- Entrevista com RH
- Avaliação comportamental PPA (DISC)
- Entrevista com Gestor
- Proposta
- Contratação
Sobre a empresa
Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem. Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.
Sobre a Vivo
- Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros.
- Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.
- Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora.
- Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho.
- Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.
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