Se você compartilha do nosso propósito, tem fome para desafios e deseja jogar junto mantendo a guarda baixa em um ambiente colaborativo, onde todos atuam com postura de dono, acabativa e sem tomar atalhos, o seu lugar é aqui!!
Local
Belo Horizonte - MG
Presencial
Responsabilidades
- Registrar, atuar, atualizar, acompanhar e concluir chamados através dos canais de comunicação disponíveis
- Diagnosticar falhas em equipamentos ou sistemas, utilizando ferramentas e instrumentos de medição adequados
- Prestar suporte técnico remoto aos usuários, respondendo a perguntas, solucionando dúvidas e oferecendo orientações sobre o uso adequado dos equipamentos
- Documentar todas as atividades realizadas, incluindo relatórios de atendimentos, registros de manutenção e documentação técnica atualizada
- Atuar nos chamados de acordo com a prioridade, impacto e categorias definidas no Catálogo de Serviços ofertado
- Prestar suporte, conforme Catálogo de Serviços deste escopo, em acordo a necessidade e nível de dificuldade do usuário no âmbito de TI (microinformática)
- Escalonar os atendimentos para os demais grupos solucionadores
- Posicionar o usuário de todas as ações relativas à resolução do seu incidente ou requisição e informar sobre o status e ações a serem tomadas
- Participar de reuniões para alinhamento de chamados que estão vencendo ou outros assuntos propostos
Requisitos
- Comprovante de conclusão ou que estejam cursando no mínimo 50% (cinquenta por cento) da graduação ou pós-graduação na área de Tecnologia da Informação, devidamente reconhecidos pelo Ministério da Educação e Cultura – MEC ou de curso técnico profissionalizante na mesma área
- Certificado de conclusão de curso Microsoft 365 Certified - Endpoint Administrator Associate ou equivalente da equipe técnica disponibilizada pela Contratada
- Certificado de conclusão de curso ITIL (Information Technology Infrastructure Library) na modalidade Foundation v3 ou v4 da equipe técnica disponibilizada pela Contratada
- Conhecimento de manutenção de hardware de computadores em nível de configuração, software básico e aplicativos de automação de escritório
- Conhecimento básico da língua inglesa
- Experiência com técnicas de atendimento receptivo e ativo
Diferenciais
- Vale Refeição ou Alimentação
- Assistência Médica e Odontológica
- Seguro de Vida
- Day Off no Aniversário
- Participação nos Lucros e Resultados
- Vale Transporte
- Boas Festas
- Zenklub
- Wellhub
- OnHappy
- Edu-k
- Academia de Liderança
- Galena
- Auxílio Creche
- Mais Família
- Auxílio Dependente
- Kit Bebê
- Material Escolar
- Happy Kids
Benefícios
- Para o seu bem-estar e qualidade de vida: 🍔 Vale Refeição ou Alimentação – para garantir sua energia.
- 🏥 Assistência Médica e Odontológica – Porque saúde é prioridade.
- 🔒 Seguro de Vida – Para sua segurança e tranquilidade.
- 🎂 Day Off no Aniversário – Para você aproveitar o seu dia especial.
- 💰 Participação nos Lucros e Resultados – Se a empresa ganha, você também ganha!
- 🚌 Vale Transporte – Para nos encontrarmos no escritório
- 🎄 Boas Festas – Um bônus especial no fim do ano para contribuir com a ceia de Natal.
- 💆 Zenklub – Cuidando da saúde mental e emocional, incluindo consultas com nutricionistas
- 🏋️♀️ Wellhub – Para equilibrar corpo e mente com atividades físicas.
- 🛫🏝️ OnHappy - Para curtir o final de semana, o feriado ou as férias!
- Para o seu crescimento e aprendizado: 📚 Edu-k – Uma plataforma de conteúdo para o seu desenvolvimento.
- 💡 Academia de Liderança – Treinamentos internos para te preparar como líder.
- 🧩 Galena - Uma plataforma com cursos nas principais instituições de ensino do país.
- Para a sua família: 👶 Auxílio Creche – Apoio nos primeiros passos dos pequenos.
- 👨👩👧 Mais Família – Home office para mamães até 12 meses do bebê e para papais no primeiro mês.
- 🤝 Auxílio Dependente – Benefício especial para filhos com deficiência.
- 🎁 Kit Bebê – Um mimo para quem está se tornando mamãe ou papai.
- 📒 Material Escolar – Ajuda para compra de materiais escolares para filhos de até 14 anos.
- 🎉 Happy Kids – Um momento de celebração em nosso escritório preparado com carinho para crianças de até 10 anos.
Processo seletivo
- Cadastro Mindsight
- Entrevista RH
- Entrevista Gestor
- Entrevista Liderança
- PAR Contratação
Sobre a empresa
A Voke está aqui para cuidar de você e da sua família!
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