Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração.
Local
Rio de Janeiro - RJ
Presencial
Responsabilidades
- Atender e registrar chamados de suporte via sistema, telefone, e-mail ou chat.
- Realizar diagnóstico inicial de problemas em hardware, software e rede.
- Solucionar incidentes de baixa e média complexidade ou direcionar para níveis superiores.
- Prestar suporte a sistemas operacionais, ferramentas corporativas e aplicativos padrão.
- Orientar usuários sobre o uso adequado dos recursos de TI.
- Acompanhar e atualizar o status dos chamados até a resolução.
- Manter registros e documentações de atendimento atualizados.
Requisitos
- Ensino técnico ou superior em andamento em TI, Sistemas de Informação, Redes ou áreas correlatas.
- Conhecimento básico em Windows.
- Noções de redes, hardware e pacote Office.
- Experiência com ferramentas de chamados (ITSM) será um diferencial.
Diferenciais
- Vale-alimentação ou vale-refeição
- Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas
- Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado
- Mentoring
- Clube de vantagens para consultas e exames
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos
- Clube de viagens
- Convênio para pets
Processo seletivo
- Cadastro
- Mapeamento Comportamental
- Entrevista Comportamental
- Entrevista Cliente
- Contratação
Sobre a empresa
Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana.
Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.
Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores.
Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação.
Informações adicionais
- Vale-alimentação ou vale-refeição
- Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas
- Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado
- Mentoring
- Clube de vantagens para consultas e exames
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos
- Clube de viagens
- Convênio para pets
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